E-Conseiller H/F

ca-aquitaine; Tonneins; Remote; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

25 jours congés payés

Job summary

Le Crédit Agricole recrute un Assistant Commercial à distance pour l’équipe du Centre de Relation Clients (CRC) à Tonneins en CDD. Vous conseillerez les clients, développerez la relation multicanal et accompagnerez l’usage des outils digitaux.

Vous participerez aussi à l’atteinte des objectifs commerciaux via appels entrants et sortants, traiterez les demandes liées à la monétique et veillerez à la conformité.

Qualifications

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé et expérience en tant que conseiller particulier.
• Vente, négociation et gestion de portefeuille.
• Adaptation et polyvalence, posture client et respect de la conformité.

Responsibilities

• Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque sur l’ensemble des univers de besoin.
• Développer l’intensité de la relation clients via tous les canaux (téléphone, email, tchat, web callback, visio).
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et traiter les demandes autour de la monétique et des fraudes.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux via appels entrants et sortants.

Skills

Vente et négociation

Relation client

Multicanal

Connaissance bancaire

Education

Bac+2/3 validé

Job description

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

Nous recherchons un Assistant Commercial à distance au sein de l'équipe du Centre de Relation Clients (CRC) à Tonneins en contrat à durée déterminée.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

Soyez Engagés avec nous ! Vos principales MISSIONS :

• Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l’ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.

• Développer l’intensité de la relation clients via l’ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.

• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux à leur disposition.

• Traiter l’ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.

• Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).

• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux (sur l’ensemble des univers de besoins) :

• - via des rebonds en appels entrants

• - via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.

• L’ensemble de ces missions s’exerce en synergie avec les conseillers du réseau d’agences

Vos avantages :

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à 2205 euros brut par mois, 13ème mois, prime d’intéressement et de participation selon les règles en vigueur dans l'entreprise.

• Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.

• Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration.

• 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Votre Profil

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, ...) et expérience en tant que conseiller particulier

• Vente, négociation et gestion de portefeuille

• Adaptation et polyvalence

• Posture / état d'esprit client

• Respect de la réglementation et des règles de conformité

• Sens du résultat et du développement

Et si c’était vous notre futur collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement

1. Étude de votre CV,

2. Questionnaire de personnalité

3. Entretien téléphonique avec notre service RH,

4. Rencontre avec le manager