Assistant Chef de Réception — Service premium & Upselling

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bvlgari Hotel Paris recherche un Assistant Chef de Réception. Vous assisterez le Chef de Réception et superviserez les arrivées, départs et demandes VIP, en coordination avec les services.

Vous encadrerez l'équipe de Réception lors des shifts du soir, gérerez les facturations et contribuerez au développement du chiffre d’affaires tout en veillant aux standards Bvlgari, Forbes et LQA. Maîtrise Opera V5/Opera Cloud et Knowcross appréciées; anglais professionnel indispensable, italien souhaité.

Qualifications

• Expérience confirmée en Réception sur un poste similaire.
• Anglais professionnel indispensable.
• Italien professionnel et/ou une autre langue étrangère appréciés.
• Maîtrise d’Opera V5 / Opera Cloud et connaissance de Knowcross appréciées.
• Bonne connaissance des techniques d’upselling.

Responsabilités

• Les missions principales sont : Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service.
• Superviser les arrivées, départs, VIP et demandes clients en coordination avec les différents services.
• Encadrer et accompagner l’équipe de Réception, notamment sur les shifts du soir.
• Garantir le suivi des opérations de facturation, encaissements et dossiers clients.
• Participer au développement du chiffre d’affaires et au suivi des objectifs commerciaux.
• Veiller au respect des standards de qualité Bvlgari, Forbes et LQA.
• Gérer les situations clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Connaissances

Réception hôtelière

Anglais professionnel

Italien professionnel

Langues étrangères

Upselling

Outils

Opera V5/Opera Cloud

Knowcross

Description du poste

Le Bvlgari Hotel Paris recherche un Assistant Chef de Réception. Vous assisterez le Chef de Réception et superviserez les arrivées, départs et demandes VIP, en coordination avec les services.

Vous encadrerez l'équipe de Réception lors des shifts du soir, gérerez les facturations et contribuerez au développement du chiffre d’affaires tout en veillant aux standards Bvlgari, Forbes et LQA. Maîtrise Opera V5/Opera Cloud et Knowcross appréciées; anglais professionnel indispensable, italien souhaité.