Superviseur Réception Spa – Service VIP & Équipe Dynamiques

Bvlgari Hotel Paris

Paris

Sur place

EUR 40 000 - 55 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recrute un Superviseur Réceptionniste Spa (H/F) pour superviser l’accueil haut de gamme, coordonner la réception et encadrer l’équipe afin de garantir un service irréprochable.

Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires spa, assurerez la fidélisation de la clientèle VIP et travaillerez en étroite collaboration avec les différents services, le tout dans une atmosphère luxueuse et latine.

Qualifications

Passionné(e) par l’univers du bien-être, vous êtes rigoureux(se) et exemplaire
Doté(e) d’un excellent sens du service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités
Présentation irréprochable, dynamisme et maîtrise de soi
Très bon relationnel et fort esprit d’équipe
Expérience confirmée dans l’univers du spa
Maîtrise des standards LQA
À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) – SpaBooker est un plus
Sens commercial et goût du challenge
Anglais courant, une autre langue est appréciée

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et haut de gamme, notamment pour une clientèle VIP
Superviser l’activité de la réception (plannings, organisation, encaissements, ouvertures/fermetures)
Encadrer, former et accompagner votre équipe au quotidien
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la promotion des services
Assurer la coordination avec la direction et les différents services