Assistant Chef de Projet CRM – Transformation

Kaufman & Broad Patrimoine; Toulouse; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle Alan

Repas pris en charge

Avantages CSE

Résumé du poste

Kaufman & Broad Patrimoine recherche un stagiaire dans le cadre de son projet de transformation des outils de gestion de la relation client. Vous contribuerez au déploiement du nouveau CRM et à son appropriation par les équipes.

Vos missions couvrent la préparation des étapes du déploiement, la création de supports, et l’accompagnement des utilisateurs. Diplôme visé Bac+4/5 en marketing ou gestion de projet, maîtrise d’Excel et PowerPoint, et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.

Qualifications

• Bac+4/+5, issu d'une école de commerce, IAE, école de management ou formation universitaire.
• Orientation Marketing, transformation digitale ou gestion de projet.
• Appétence pour les outils CRM et les environnements digitaux, capacités d’analyse et de synthèse, aisance avec Excel et PowerPoint.

Responsabilités

• Participer à la préparation des différentes étapes du déploiement du nouvel outil auprès des équipes.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d’accompagnement : guides, modes opératoires, FAQ, communications et supports pédagogiques.
• Participer à la préparation des actions d’information et d’accompagnement des utilisateurs.
• Apporter un soutien dans le suivi des échanges et des actions menées avec le réseau de Key Users.
• Recueillir, centraliser et structurer les retours utilisateurs afin d’alimenter les travaux d’amélioration.
• Contribuer au suivi de l’utilisation du CRM à partir des indicateurs et retours disponibles.

Connaissances

CRM tools

Analyse

Synthèse

Formation

Bac+4/5, école de commerce/IAE/management

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Kaufman & Broad Patrimoine recherche un stagiaire dans le cadre de son projet de transformation des outils de gestion de la relation client. Vous contribuerez au déploiement du nouveau CRM et à son appropriation par les équipes.

Vos missions couvrent la préparation des étapes du déploiement, la création de supports, et l’accompagnement des utilisateurs. Diplôme visé Bac+4/5 en marketing ou gestion de projet, maîtrise d’Excel et PowerPoint, et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.