Chef de Projet CRM – Transformation Digitale & Adoption

Kaufman & Broad; Toulouse; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle Alan

Tickets restaurant

Mobilité interne

Résumé du poste

Kaufman & Broad recrute un chef de projet CRM pour piloter le déploiement du nouvel outil et son appropriation par les équipes à Toulouse. Vous contribuerez à la création des guides et supports, et assurerez le suivi des usages et des retours utilisateurs.

Le poste requiert une formation commerciale/gestion de projet et une forte appétence pour les outils digitaux et Excel/PowerPoint. Télétravail 1 jour/semaine et avantages variés sont prévus.

Qualifications

• Bac+4/5 en commerce, management ou transformation digitale.
• Appétence pour les outils CRM et les environnements digitaux.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse; maîtrise Excel et PowerPoint.

Responsabilités

• Participer au déploiement du nouveau CRM et à son appropriation par les équipes.
• Contribuer à la création et mise à jour des supports d’accompagnement: guides, modes opératoires et FAQ.
• Préparer les actions d’information et d’accompagnement des utilisateurs.
• Apporter un soutien dans le suivi des échanges avec les Key Users.
• Recueillir et structurer les retours utilisateurs pour les améliorer.
• Suivre l’utilisation du CRM via des indicateurs et retours disponibles.

Connaissances

CRM outils

Excel

PowerPoint

Gestion de projet

Formation

Bac+4/5 école de commerce ou management

Outils

Experience CRM

Description du poste

Kaufman & Broad recrute un chef de projet CRM pour piloter le déploiement du nouvel outil et son appropriation par les équipes à Toulouse. Vous contribuerez à la création des guides et supports, et assurerez le suivi des usages et des retours utilisateurs.

Le poste requiert une formation commerciale/gestion de projet et une forte appétence pour les outils digitaux et Excel/PowerPoint. Télétravail 1 jour/semaine et avantages variés sont prévus.