ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT CDD F/H

Groupe Cargo; Bègles; Remote; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Fabrique de Styles, une nouvelle enseigne dédiée à la décoration, recherche un Assistant Charge de Relation Client en CDD à Bégles. Vous intégrez l’équipe e-commerce et gérez les demandes clients, le suivi des commandes et le service après-vente.

Vous travaillerez en binôme avec la chargée de relation client, assurerez le traitement des appels et des e-mails, le conseil avant-vente, et la coordination avec les transporteurs et les fournisseurs. Bac minimum et première expérience souhaités.

Qualifications

• Formation Bac minimum et première expérience en commerce et/ou marketing.
• Maîtrise des outils informatiques et du pack Office (Excel et Word).
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle.
• Sens commercial et empathie pour débloquer des situations.
• Rigueur et organisation pour gérer un volume important de demandes.

Responsibilities

• Relation client et service après-vente, réception appels et emails des clients.
• Conseil avant-vente et gestion des demandes SAV.
• Suivi des commandes et monitoring dans l’ERP.
• Supervision des expéditions et coordination avec les équipes logistiques.
• Échanges avec transporteurs et fournisseurs pour résoudre les incidents de livraison.

Skills

Aisance relationnelle

Sens commercial

Rigueur et organisation

Empathie

Bonnes capacités rédactionnelles

Education

Baccalauréat minimum

Tools

Excel

Word

Job description

Contrat / Infos

Référence de l'annonce #VT26-1001

Date de l'annonce 26/10/2026

Type de contrat Contrat à Durée Déterminée (CDD)

Lieu de travail BEGLES

Entreprise FABRIQUE DE STYLES

Offre d'emploi - ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT CDD F/H

Présentation de l'entreprise :

Fabrique de Styles : Une toute nouvelle enseigne où notre équipe a choisi de mettre en lumière les marques de décoration qui créent l’inspiration.Nous rejoindre c’est participer à une aventure en plein essor, portée par une équipe dynamique et enthousiaste !Seriez-vous notre prochaine pépite ?

Votre mission:

Au sein de l’équipe e-commerce de Fabrique de Styles, vous travaillerez au pôle « relation client et SAV ». Vous travaillerez en binôme avec notre Chargée de relation client. Vos missions principales seront le traitement des demandes clients et le suivi des commandes.

• Relation client et service après-vente.
  • Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des e-mails émanant des clients
  • Conseil avant-vente
  • Gérer les demandes de SAV (suivi livraison, retours, remboursement, etc.)
• Suivi des commandes client.
  • Monitoring des commandes dans notre ERP
  • Supervision des expéditions, contact avec les équipes logistiques
  • Suivi des livraisons, contact avec les transporteurs
• Echanges avec les transporteurs pour une résolution fluide des incidents de livraison
• Echanges avec les fournisseurs (informations produits, gestion des litiges)
• Collaboration avec les équipes internes (dépôt, logistique et e-commerce)

Profil recherché:

De formation Bac minimum, vous justifiez d’une première expérience dans le secteur du commerce et/ou du marketing

Compétence nécessaire :

• Maitrise des outils informatiques, pack office (Excel et Word)
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et sens commercial
• Capacité à faire preuve d’empathie pour débloquer des situations
• Rigoureux(se) et organisé(e) pour faire face à un volume important de demandes

Rémunération : selon profil

Métier : Commerce

Lieu de travail : BEGLES

Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD)

Durée du contrat : 2 mois