Chargé(e) Relation Client & SAV — CDD Bégles

Groupe Cargo; Bègles; Remoto; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fabrique de Styles, une nouvelle enseigne dédiée à la décoration, recherche un Assistant Charge de Relation Client en CDD à Bégles. Vous intégrez l’équipe e-commerce et gérez les demandes clients, le suivi des commandes et le service après-vente.

Vous travaillerez en binôme avec la chargée de relation client, assurerez le traitement des appels et des e-mails, le conseil avant-vente, et la coordination avec les transporteurs et les fournisseurs. Bac minimum et première expérience souhaités.

Competenze

• Formation Bac minimum et première expérience en commerce et/ou marketing.
• Maîtrise des outils informatiques et du pack Office (Excel et Word).
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance relationnelle.
• Sens commercial et empathie pour débloquer des situations.
• Rigueur et organisation pour gérer un volume important de demandes.

Mansioni

• Relation client et service après-vente, réception appels et emails des clients.
• Conseil avant-vente et gestion des demandes SAV.
• Suivi des commandes et monitoring dans l’ERP.
• Supervision des expéditions et coordination avec les équipes logistiques.
• Échanges avec transporteurs et fournisseurs pour résoudre les incidents de livraison.

Conoscenze

Aisance relationnelle

Sens commercial

Rigueur et organisation

Empathie

Bonnes capacités rédactionnelles

Formazione

Baccalauréat minimum

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Fabrique de Styles, une nouvelle enseigne dédiée à la décoration, recherche un Assistant Charge de Relation Client en CDD à Bégles. Vous intégrez l’équipe e-commerce et gérez les demandes clients, le suivi des commandes et le service après-vente.

Vous travaillerez en binôme avec la chargée de relation client, assurerez le traitement des appels et des e-mails, le conseil avant-vente, et la coordination avec les transporteurs et les fournisseurs. Bac minimum et première expérience souhaités.