Assistant / Assistante administration des ventes

France Travail; Le Vigan; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

France Travail au Le Vigan recherche un(e) Assistant(e) administration des ventes. Vous gérez les commandes clients, suivez les dossiers et mettez à jour les bases de données pour assurer une livraison fluide et conforme.

Vous collaborez avec les services internes (logistique, service après-vente) et préparez les documents commerciaux et administratifs nécessaires tout en garantissant un service client de qualité et le respect des procédures.

Qualifications

• Expérience d'au moins 12 mois en gestion et administration requise.
• Bac+2 ou équivalents en gestion commerciale/achats exigé.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison.
• Suivre les dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
• Coopérer avec les départements pour fluidifier les opérations.
• Traiter les réclamations et les retours avec le service après-vente.
• Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires.

Connaissances

Service après-vente

Bureautique

Relation client

Suivi des commandes

Établir devis

Litiges et réclamations

Mise à jour dossiers

Formation

Bac+2 Gestion commerciale achats

Outils

AS400

Firstmag

Gorgias

Description du poste

Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes 30 - LE VIGAN

Offre n° 212ZSLZ
Assistant / Assistante administration des ventes

Publié le 27 août 2026
Employeur handi-engagé

Les missions :-

• Gérer les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données
• Coordonner avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations
• Traiter les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente
• Préparer les documents commerciaux et administratifs nécessaires

FONCTION ADMINISTRATION DES BASES

• Administration de la base clients par la création et la mise à jour des comptes clients
• Administration de chaque saison
• Commandes réseau
• Commandes EDI
• Commandes Manuelles
• Suivi particulier OP et implantation centrales
• Gestion des souffrances transport
• Facturation manuelle

FONCTION GESTION DES AVOIRS RETOURS ET DEMARQUES

• Avoirs Retours
• Avoirs Démarques

FONCTION GESTION DES LITIGES

• Constitution des dossiers (recherche d'informations, contrôles.)
• Demande éventuelle de validation CR/RE
• Constitution des avoirs manuels
• Demande de remboursement (via mail ou sur portail clients)
• Mise à jour du fichier Excel de suivi

FONCTION TRAITEMENT DES APPELS TELEPHONIQUES ET MAILS

• Appel réseau de vente (Recueil et analyse de l'appel, recherche de solutions pertinentes et mise à jour AS400)
• Appel + courriers clients (Recueil et analyse de l'appel/courrier, recherche de solutions pertinentes et mise à jour AS400)
• Appel + mails consommateurs (Recueil et analyse de l'appel/courrier, recherche de solutions pertinentes et archivage documents)
• Appel + courrier divers (Mission standard téléphonique)
• Gestion des problématiques récurrentes

FONCTION OPTIMISATION DES LIVRAISONS

• Etablissement des taux de service par enseigne
• Contrôle/validation des factures pénalités pour manquants/retard de livraison
• Mise à jour des suivis des colis avec stop PO/dispo si quota atteint

POLE CLIENTS DIGITAL

• Gestion des clients type Amazon
• Appui du service logistique E-commerce :-Traitement des appels téléphoniques et mails via les outils existants (Gorgias..)
• Gestion des litiges
• Gestion partielle des avoirs
• Assure en soutien la gestion des échantillons

POLE « AIDE » au Service COLLECTION

• Soutien organisation des collections réseaux (y compris les éléments promotionnels), centrales et autres clients internes/externes :-Proposition réunions en interne pour assurer la disponibilité des produits
• Aide, soutien de la mise en œuvre et suivi de la préparation des colis dans les temps impartis
• Aide à la gestion des demandes d'échantillons réseau par la mise à jour du courrier type, impression, transfert et information au RS au départ du colis

Pôle assistanat responsable Administration commerciale Hors GMS

• Assistance de la Responsable Administration Commerciale Hors GMS dans toutes ses missions :
• Mise à jour des procédures concernant les MagU+Internet au fur et à mesure de leurs évolutions
• Etablissement des factures fin de mois pour les MagU et Internet, après extract des données
• Gestion de l'outil Firstmag ( création articles, documents des achats.)
• Gestion des retours colis Internet
• Sortie des bons de préparations tous circuits
• Mise à jour des tables/catalogues
• Autres missions ponctuelles

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 12 Mois - Gestion et ou administration Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion commerciale achats

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Bureautique et outils collaboratifs
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé