Assistant ADV Web – Service Client & Logistique

LA REGION HAUTS-DE-FRANCE

Fruges

Sur place

EUR 23 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

La société PENEZ HERMAN, PME familiale à Fruges, recherche un Assistant Administration des Ventes H/F pour rejoindre son équipe. Vous traitez les commandes, validez, expédiez et suivez les livraisons, tout en gérant les retours et la satisfaction client.

Profil : Bac+2 (BTS/DUT) en Administration des Ventes ou logistique, 2–3 ans d’expérience ADV, maîtrise Pack Office et idéalement l’ERP Divalto. CDI.

Qualifications

Bac+2 en Administration des Ventes ou logistique exigé.
2–3 ans d’expérience ADV (gestion de commandes).
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
Sens du service client et rigueur dans le cadre commercial.

Responsabilités

Intégrer et gérer les commandes passées sur le site de l’entreprise, de la conformité à la mise en expédition.
Traiter et répondre aux demandes des clients en ligne ou par téléphone.
Expédier les commandes et planifier les livraisons, suivi des transports.
Gérer les procédures de retour et de remboursement.
Suivre les litiges et réclamations clients en temps réel sur le site.
Participer à des activités comme la gestion des stocks et le reporting.
Servir d’interface commerciale avec les services qualité et marketing.