Assistant ADV H/F

Gennevilliers-Emplois; Nanterre; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Tevah Systèmes recherche un(e) chargé(e) de relation client et d'administration des ventes au siège, en lien avec les commerciaux, les achats, la logistique et la comptabilité. Vous gérez le cycle de la commande et assurez le suivi des dossiers clients professionnels.

Vous privilégiez une approche méthodique et le dialogue direct avec les clients. Une expérience en administration des ventes et une maîtrise d’Odoo sont appréciées pour garantir la satisfaction et la fidélisation.

Qualifications

• Formation ou expérience en administration des ventes ou assistanat commercial.
• Aisance téléphonique et bonne expression écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur et sens du service client.
• Esprit d'équipe et gestion de priorités.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients par e-mail et téléphone.
• Suivre les commandes et coordonner les livraisons.
• Traiter les litiges et les retards de livraison.
• Assister les commerciaux dans le dossier quotidien.
• Transmettre les informations au service achats et logistique.

Skills

Administration des ventes

Assist. commercial

Aisance téléphonique

Expression écrite

Organisation

Tools

Odoo ERP

Job description

Tevah Systèmes est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B).Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et le déploiement de solutions de sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès, incendie et interphonie) afin de leur fournir un service de qualité.Créée en 2004 et implantée en Ile-de-France, à Perpignan, à Marseille, à Lyon, à Bordeaux, à Lille et en Guadeloupe, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en diffusant des produits innovants et à la pointe de la technologie.Tevah Systèmes compte plus de 50 partenaires fournisseurs (Dahua, Hikvision, Hanwha, Risco, Ajax, 2N, Neutronic, Finsecur, Cardin...).Avec une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans, notre société est devenue leader sur notre secteur d'activité. Tevah Systèmes s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion. Toutes les candidatures reçues sont traitées sans distinction de genre, d'origine, d'âge, d'orientation sexuelle, de situation de famille, de handicap ou de convictions. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous à compétences égales.
Au coeur du service clients, vous facilitez chaque jour la bonne circulation des commandes et des informations. Votre action garantit la satisfaction et la fidélité de nos clients professionnels.Basé(e) au siège de TEVAH SYSTEMES, vous travaillez en lien direct avec les commerciaux, les achats, la logistique et la comptabilité. Vous intervenez sur tout le cycle de la commande et de la relation client.

Vos principales missions :

• Gérer les demandes clients par e-mail, téléphone et sur notre ERP (Odoo).
• Suivre les commandes et coordonner les livraisons
• Suivre les demandes d'achats
• Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc.
• Assister les commerciaux dans la gestion quotidienne des dossiers

Vous êtes un maillon essentiel de la qualité de service et du bon déroulement des opérations.

Vous aimez travailler avec méthode et appréciez les échanges directs avec les clients.

• Formation ou expérience en administration des ventes ou assistanat commercial
• Aisance téléphonique et bonne expression écrite
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de la précision et de la réactivité
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément