Assistant ADV Grands Comptes H/F

BRAGARD SAS; Épinal; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport pris en charge

Titre restaurant

Résumé du poste

BRAGARD SAS recherche un(e) Assistant(e) ADV Grands Comptes pour renforcer l’équipe Administration des Ventes. Vous assurerez la gestion administrative des commandes clients, le suivi des contracts et des livraisons, ainsi que le pilotage des référencements et des mercuriales.

Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes commerciales et logistiques, et serez en charge du service après-vente, du devis à la facturation, en environnement industriel.

Qualifications

• Diplôme niveau Bac+2 à Bac+3 dans le commerce, gestion, administration des ventes, relation client ou supply chain.
• Maîtrise des techniques d'administration des ventes et gestion des contrats grands comptes.
• Connaissance des mercuriales et référencements produits et données contractuelles.
• Notions de gestion des stocks et de la chaîne logistique.
• Bonne maîtrise d'Excel et utilisation d'un ERP.

Responsabilités

• Gestion ADV et suivi des contrats clients, saisie à la facturation.
• Suivi administratif des contrats cadres et marchés nationaux.
• Mise à jour des données commerciales dans l'ERP et contrôle des tarifs et remises.
• Suivi des mercuriales et référencements produits, et gestion des retours.

Connaissances

Gestion ADV

Relation client

Excel

Analyse de données

Économie/finances d'entreprise

Bureautique

Relance et facturation

Formation

Bac+2 à Bac+3 Administration des Ventes

Outils

ERP EUREKA

Description du poste

Offre n° 213ZZDQ
Assistant ADV Grands Comptes H/F

Depuis plus de 90 ans, Bragard habille les professionnels de la cuisine, de l'hôtellerie, de la restauration et de la santé à travers le monde.Entreprise française reconnue pour son savoir-faire, nous concevons et commercialisons des vêtements professionnels alliant qualité, innovation et élégance. Notre ambition est simple : offrir à nos clients une expérience irréprochable grâce à l'engagement de nos équipes et à l'excellence de notre service.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Assistant ADV Grands Comptes H/F.Vous rejoignez notre équipe Administration des Ventes et participez activement à la gestion opérationnelle de plusieurs clients stratégiques.Véritable partenaire des commerciaux grands comptes, vous assurez le suivi administratif des contrats, la gestion des référencements clients et la coordination avec les différents services internes afin de garantir un niveau de service élevé.Vos missions :* Gestion ADV et suivi des contrats clients- Assurer la gestion administrative des commandes clients de la saisie à la facturation.- Garantir le respect des conditions contractuelles négociées avec les clients grands comptes.- Assurer le suivi administratif des contrats cadres et marchés nationaux.- Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP.* Gestion des mercuriales et référencements- Mettre à jour les mercuriales clients.- Contrôler la cohérence des tarifs, références, remises et conditions commerciales.- Assurer le suivi des créations, modifications et suppressions de références produits.- Veiller à la conformité des bases articles et données contractuelles.* Suivi des stocks et coordination logistique :- Suivre les niveaux de stock des références stratégiques.- Anticiper les risques de rupture en lien avec les équipes Approvisionnement, Planification et Logistique.- Communiquer auprès des clients et commerciaux sur les disponibilités produits et délais de livraison.* Relation client et support commercial :- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.- Élaborer et suivre les devis.- Piloter le suivi des commandes et des livraisons.- Traiter les réclamations et litiges avec professionnalisme.Vous possédez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du commerce, la gestion, l'Administration des Ventes, la relation client, la Supply Chain.Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en :- Administration des ventes ;- Gestion de clients grands comptes ;- Gestion commerciale ou relation client BtoB ;- Environnement industriel ou distribution.Compétences recherchées :- Maîtrise des techniques d'administration des ventes.- Bonne connaissance du fonctionnement des contrats clients grands comptes.- Expérience de la gestion des mercuriales ou référencements produits.- Notions de gestion des stocks et de la chaîne logistique.- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés, recherches, analyses de données).- Utilisation courante d'un ERP (logiciel EUREKA).- Aisance avec les données chiffrées.- Excellent sens du service client.Vos savoir-être :Sens de l'analyse.Esprit d'équipe.Autonomie.Excellentes qualités relationnelles.

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 1 An(s) - En administration des ventes Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Administration ventes Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Gérer l'accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
• Utilisation de logiciels de gestion de vente Cette compétence est indispensable
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer un service après-vente
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des éléments d'une commande
• Etablir un bon de commande
• Etablir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Négocier un contrat
• Planification des livraisons
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Respecter les délais de livraison
• Réaliser des opérations comptables
• Réaliser une étude technique et commerciale
• Techniques commerciales
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de vêtements de travail