Assistant administration des ventes (H/F)

Groupe Challancin; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Challancin recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Exploitation en CDI pour assurer le suivi des commandes et des dossiers clients, et coordonner avec les équipes d'exploitation.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et excellente expression en français sont requises; une première expérience ADV est appréciée et le diplôme Bac+2 à Bac+3 est nécessaire.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en gestion/administration des ventes ou domaine équivalent.
• Première expérience ADV, exploitation ou relation client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Bonne expression écrite et orale en français.
• Rigueur, organisation et respect des délais.

Responsabilités

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes et dossiers clients.
• Participer à la planification et au suivi des équipes d'exploitation.
• Vérifier la conformité des bons de commande et des documents administratifs.
• Assurer la communication avec les clients par téléphone et par email.
• Collaborer avec l'équipe Exploitation pour optimiser les plannings.
• Participer à la gestion des litiges et des réclamations et à la remontée des anomalies.
• Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes.

Connaissances

Rigueur & organisation

Service client

Expression écrite

Expression orale

Multitâches

Esprit d'équipe

Maîtrise Word/Excel/Outlook

Formation

BAC+2 à BAC+3 en gestion/administration

Outils

Word/Excel/Outlook

Description du poste

CHALLANCIN PREVENTION ET SECURITE est un des leaders sur le marché de la sécurité privée. Nous assurons des prestations auprès des entreprises et des établissements publics. Nous sommes implantés nationalement via un réseau de 18 agences sur le territoire national. Nous comptons plus de 3.500 collaborateurs sur cette activité.

Dans le cadre du renforcement de son activité, notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) et Exploitation en CDI. Rattaché(e) au Responsable ADV et au Directeur d'Exploitation, vous contribuerez au bon déroulement des activités administratives et opérationnelles, en assurant le suivi des dossiers clients, la coordination avec les équipes d'exploitation et le respect des engagements de qualité de service.

Missions principales :

Assurer la réception, le traitement et le suivi des commandes ainsi que des dossiers clients

Participer à la planification et au suivi des équipes d'exploitation

Vérifier la conformité des bons de commande et des documents administratifs

Assurer la communication avec les clients par téléphone et par e-mail pour la confirmation des rendez‑vous et le suivi des prestations

Collaborer avec l'équipe Exploitation afin d'optimiser les plannings et l'organisation des interventions

Participer à la gestion des litiges, au traitement des réclamations et à la remontée des anomalies

Veiller à la qualité des informations saisies et au respect des procédures internes

Compétences requises :

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

Excellente expression écrite et orale en français.

Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.

Esprit d'initiative, réactivité et sens du service client.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration des ventes, de l'assistanat, de la logistique ou d'une formation équivalente.

Une première expérience sur un poste administratif, en ADV, en exploitation ou en relation client est appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.