Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower, Inc.; Nuits-Saint-Georges; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Job summary

Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel, un Assistant ADV / Chargé de Service Client en CDI basé à Nuits-Saint-Georges.

Vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients, l’établissement des devis, le suivi des commandes et la relation client, en collaboration avec la production et les services internes.

Qualifications

• Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
• Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Aisance informatique et utilisation d'un ERP.

Responsibilities

• Administration des ventes & relation client: accueil téléphonique et traitement des demandes clients; création et mise à jour des fiches prospects et clients; gestion des documents commerciaux; suivi administratif des dossiers.
• Gestion des devis et commandes: établir et suivre les devis; enregistrer les commandes; coordonner avec les équipes; confirmer les délais de livraison.
• Coordination interne: collaboration avec production, achats, logistique et commerciaux; suivi des stocks et optimisation des flux; gestion des demandes d'avoirs et facturation.
• Qualité & satisfaction client: suivi des réclamations, amélioration continue, respect des procédures et exigences qualité.

Skills

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Gestion multi-dossiers

Education

Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat

Tools

Excel

ERP

Job description

Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel , un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI sur le secteur de Nuits-Saint-Georges.

Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z :

Administration des ventes & relation client

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP.
• Gérer les documents commerciaux et contractuels.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Gestion des devis et commandes

• Établir et suivre les devis.
• Enregistrer les commandes dans l'ERP.
• Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes.
• Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients.
• Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas.

Coordination interne

• Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux.
• Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux.
• Gérer les demandes d'avoirs et le suivi administratif lié à la facturation.

Qualité et satisfaction client

• Assurer le suivi des réclamations et des litiges.
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.

Conditions

• CDI
• Poste basé à Nuits-Saint-Georges
• Démarrage : dès que possible
• Rémunération : 2 000 à 2 200 brut mensuel selon profil
• 13ème mois

Indispensable

• Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
• Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Aisance informatique et utilisation d'un ERP.

Qualités recherchées

• Sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Goût du travail en équipe et excellent relationnel.