Assistant Administratif & Service Client H/F

Bassin de Pompey; Gandrange; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bodycote, leader mondial des traitements thermiques, recherche un(e) opérateur(trice) ADV/administratif(ve) pour assurer l interface entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes internes. Vous gérerez les commandes et les documents administratifs, assurerez la traçabilité des données et contribuerez à la satisfaction client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services Production, Qualité et Logistique, en français et en anglais, afin de garantir des échanges efficaces et

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans dans une fonction administrative, ADV ou service client.
• Maîtrise des ERP et saisie de commandes clients et fournisseurs.
• Bon relationnel et esprit d'équipe, sens du service et de l'organisation.

Responsabilités

• Saisir les commandes clients dans l ERP Navision.
• Assurer l interface entre les clients et l usine pour une communication fluide.
• Informer les clients sur les délais et les livraisons.
• Organiser les retours de marchandises et fournir les documents.
• Entretenir une relation de confiance avec nos clients.
• Créer et mettre à jour les fiches clients et les fiches fournisseurs.
• Saisir les commandes fournisseurs dans SAP et veiller à la fiabilité des données.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Anglais (écrit)

Outils

Navision

SAP

Description du poste

Vous aimez être au cœur des échanges entre les clients et les équipes internes ?Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel ?Rejoignez Bodycote, leader mondial des traitements thermiques des métaux, et participez au bon déroulement de nos opérations en garantissant une expérience client de qualité.Dans un environnement industriel exigeant et stimulant, vous occuperez un rôle clé en assurant l'interface entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes internes.

Votre mission : assurer la gestion administrative des commandes, coordonner les échanges avec nos clients et partenaires et contribuer activement à la satisfaction client.

Accompagner nos clients

• Saisir les commandes clients dans notre ERP (Navision).
• Assurer l'interface entre les clients et l'usine afin de garantir une communication fluide et efficace.
• Informer les clients sur les délais de réalisation et de livraison.
• Organiser les retours de marchandises lorsque nécessaire.
• Fournir les documents nécessaires aux clients (bons de livraison, certificats, etc.).
• Entretenir une relation de confiance durable avec nos clients.
• Traiter les demandes avec professionnalisme et contribuer à la satisfaction client.

Assurer la gestion administrative

• Créer et mettre à jour les fiches clients.
• Créer les nouveaux fournisseurs dans les systèmes.
• Saisir les commandes fournisseurs dans SAP.
• Veiller à la fiabilité des données et à la conformité des documents administratifs.

Coordonner et communiquer

• Collaborer quotidiennement avec les équipes Production, Qualité, Logistique, Achats.
• Échanger régulièrement avec nos clients et nos collègues européens.
• Assurer une communication écrite professionnelle en français et en anglais.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client. Grâce à votre sens du service, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre aisance relationnelle, vous contribuez à la qualité de nos opérations et à l'image de notre entreprise auprès de nos clients.

Pour réussir à ce poste :

• Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction administrative, ADV ou service client.
• Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, conscient(e) de l'importance de la qualité des données et des documents.
• Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités.
• Vous disposez d'un excellent relationnel et savez communiquer avec professionnalisme, y compris dans les situations plus délicates.
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.
• Vous maîtrisez le français et disposez d'un niveau d'anglais vous permettant d'échanger efficacement à l'écrit avec des clients et collègues européens.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un acteur industriel mondialement reconnu.
• Un poste central au cœur de l'activité de l'usine.
• Des échanges variés avec des interlocuteurs en France et en Europe.
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Une équipe engagée où l'entraide et la qualité de service sont des valeurs essentielles.