Assistant Administratif – Relations et Services Adhérents

Sictiam; Valbonne; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Protection santé et prévoyance

14 jours ARTT par an

Comité d’Action Sociale

Job summary

Le SICTIAM, opérateur public de services numériques et énergétiques basé à Sophia-Antipolis, recrute un(e) Assistant·e administratif·ve Relations et Services aux Adhérents. Vous assurez l’accueil, la gestion des appels et le premier niveau de support destinés aux adhérents.

Vous coordonnez les demandes d’achat, traitez les incidents et suivez les indicateurs de satisfaction. Travail en équipe, autonomie et sens du service public sont essentiels; le télétravail est possible et le poste est à

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de la relation et du support client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance de l’environnement territorial et du service public.

Responsibilities

• Réception et gestion des appels des adhérents.
• Saisie et suivi des tickets d’incidents et des demandes d’assistance.
• Accompagnement et suivi des demandes d’achat des adhérents.
• Analyse des indicateurs de satisfaction et propositions d’améliorations.

Skills

Relation client

Support client

Gestion multi-tâches

Communication

Organisation

Tools

Odoo

Word

Excel

Outlook

Job description

Le SICTIAM, opérateur public de services numériques et énergétiques basé à Sophia-Antipolis, recrute un(e) Assistant·e administratif·ve Relations et Services aux Adhérents. Vous assurez l’accueil, la gestion des appels et le premier niveau de support destinés aux adhérents.

Vous coordonnez les demandes d’achat, traitez les incidents et suivez les indicateurs de satisfaction. Travail en équipe, autonomie et sens du service public sont essentiels; le télétravail est possible et le poste est à