Offre Assistant Service Relations Adhérents (F/H)

Aistlpa; Clermont-Ferrand; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation à l’outil métier

Accompagnement sur-mesure

ACCORD télétravail et flexibilité hor€

Résumé du poste

L’AIST recrute un Assistant Service Relations Adhérents (F/H) pour accompagner ses adhérents et leurs salariés dans la prévention et la santé au travail. Vous gérerez les appels, l’espace adhérent et les accès, tout en maîtrisant l’offre socle de l’organisme.

Vous assurerez un rôle clé en favorisant le contact, l’organisation et le travail d’équipe, et bénéficierez d’une formation métier et d’un accompagnement personnalisé, avec accord télétravail et flexibilité horaires.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 ou expérience probante dans le domaine (minimum 1 an dans la relation client).
• Excellente capacité relationnelle et écoute, à l’aise au téléphone.
• Savoir s’organiser et faire preuve de rigueur dans les tâches quotidiennes.

Responsabilités

• Traiter les appels et les mails des adhérents.
• Aider les adhérents sur leur espace et à la réinitialisation des accès.
• Maîtriser l’offre socle de l’AIST.
• Mettre à jour les tableaux de bord et rédiger les procédures du service.
• Participer aux campagnes téléphoniques et relances des adhérents.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Organisation

Formation

Bac+2

Description du poste

Assistant Service Relations Adhérents (F/H)

• Offre publiée le vendredi 16 octobre 2026

L’AIST – La prévention active est le Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises du Puy-de-Dôme (63) et de l’arrondissement de Brioude (43).

Pour renforcer nos effectifs, nous recrutons pour le poste d’Assistant Service Relations Adhérents (F/H).

Nos 215 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour accompagner nos 16300 entreprises adhérentes et 175000 salariés dans le but de :

• Assurer la surveillance de l’état de santé des salariés
• Conduire des actions en entreprise pour aider l’employeur dans sa démarche de prévention
• Conseiller les employeurs, les salariés et leurs représentants
• Participer aux actions de promotion de la santé au travail
• des équipes pluridisciplinaires de proximité, animées par les médecins du travail ou collaborateurs médecins et composées d’infirmier(e)s, d’assistant(e)s médicales et de conseiller(e)s prévention.
• des cellules d’experts en ergonomie, toxicologie, épidémiologie, RPSO/QVCT, maintien dans l’emploi…, composées de médecins référents et d’Intervenants en Prévention des Risques Professionnells pour réaliser des études techniques en entreprise.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de respect, de confiance, de reconnaissance, de professionnalisme et d’écoute, alors rejoignez-nous pour devenir le partenaire santé/travail, connu, reconnu et utile de l’entreprise pour préserver la santé et l’emploi de tous.

Rattaché (e) à la Responsable du Service des Relations Adhérents, vous menez les missions suivantes :

• Relations avec les adhérents
  • Traiter les appels et les mails des adhérents
  • Aider les adhérents sur leur espace et à la réinitialisation des accès
  • Maîtriser l’offre socle de l’AIST
• Suivi des adhésions
  • Vérifier et valider les nouvelles adhésions
  • Assurer le suivi des adhésions en attente de paiement ou adhésions incomplètes
  • Participer au traitement et au suivi des DPAE
• Participation au fonctionnement du SRA
  • Aider à la mise à jour des tableaux de bord
  • Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires du service
  • Mettre à jour les coordonnées administratives des adhérents
  • Traiter les alertes info-légales relatives aux modifications du statut des adhérents
• Participation aux campagnes téléphoniques et aux relances des adhérents
  • Participer aux relances téléphoniques à la suite du non-paiement de cotisations ou de créances
  • Participer aux campagnes téléphoniques pour mise à jour du fichier adhérents

Une formation à l’outil métier et un accompagnement sur-mesure sera mis en place.

Votre profil

Titulaire d’un Bac+2 ou d’une expérience probante dans le domaine (minimum 1 an dans la relation client).

Vous devez posséder un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute, être à l’aise au téléphone et vous épanouir dans le travail collaboratif. Travail en open-space.

Vous possédez le sens du contact, vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation dans vos tâches.

S’adapter aux urgences ne vous effraie pas.

La notion de « SERVICE » à apporter aux entreprises est primordiale.

Accord télétravail – Flexibilité horaires