Assistant Administratif Middle Office H/F

LYNX RH; Aix-en-Provence; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil middle office administratif et relation clients dans le domaine des assurances. Le poste est un mélange front-office et back-office.

En front-office, gestion des appels, suivi de la relation client et accompagnement des demandes. En back-office, traitement des dossiers, vérification et conformité des pièces juridiques et fiscales; coordination avec les interlocuteurs.

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion administrative.
• Connaissance des domaines juridiques et fiscaux.
• Expérience souhaitée dans l’assurance ou une mutuelle.

Responsibilities

• Prise en charge et gestion des appels entrants et sortants.
• Suivi de la relation client et accompagnement des clients dans leurs demandes.
• Vérification et conformité des documents juridiques et fiscaux.
• Gestion des dossiers et coordination avec les interlocuteurs.
• Maintien de la traçabilité des contrats.

Skills

Relation client

Gestion appels

Conformité

Suivi dossiers

Juridique fiscal

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil middle office soit administratif+relation clients dans le domaine des assurances.

Vos missions

Le poste doit être conçu comme un poste dit "Middle-office" car il combine des missions front-office et back-office.

Front-office :

• Prise en charge et gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle BtoB ;
• Suivi de la relation client et accompagnement des clients dans leurs différentes demandes ;
• Veille à la satisfaction et à la qualité du service apporté ;
• Apport d'un premier niveau d'information et d'accompagnement sur les aspects juridiques, fiscaux et financiers ;
• Accompagnement des clients dans la compréhension et la constitution de leurs dossiers.

Back-office et conformité :

• Gestion et suivi de la vie des contrats et des dossiers clients existants ;
• Prise en charge des dossiers d'assurance vie de leur ouverture à leur finalisation ;
• Vérification, analyse et contrôle de la conformité des documents juridiques, administratifs et fiscaux ;
• Contrôle de la complétude et de la validité des pièces justificatives nécessaires au traitement des dossiers ;
• Identification des éventuelles anomalies, incohérences ou pièces manquantes et mise en oeuvre des actions nécessaires à leur régularisation ;
• Analyse des documents à caractère juridique et fiscal en lien avec les dossiers clients ;
• Veille au respect des procédures internes et des exigences réglementaires applicables ;
• Assurer la traçabilité et la bonne tenue des dossiers dans le respect des règles de conformité ;
• Gestion des différentes tâches administratives liées au suivi des contrats et des dossiers ;
• Coordination avec les différents interlocuteurs concernés (clients, notaires, conseils juridiques, responsables financiers, etc.) afin de sécuriser le traitement des dossiers.

Pré-requis

Lynx RH vous accompagne dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, sur des profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Tertiaire : Relation client, Assistanat, Juridique, RH, Commerce, Achats, Management, Marketing, Finance
• Ingénierie : R&D, Manufacturing, Lean Management, Qualité, HSE, Supply Chain,
• Informatique : Développement, Conseil, Réseaux & Télécom, Support, Web

Profil recherché

Profil junior accepté mais expérience assurance/banque ou mutuelle

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 27000 € - 30000 € par an