Gestionnaire en assurance (F/H)

Michael Page France; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Notre client, courtier en assurances basé à Marseille, recrute un Gestionnaire en assurance H/F pour accompagner une clientèle professionnelle. Vous traitez les demandes, suivez les contrats et participez activement à l'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché: Bac +2/3 en assurance et 1–2 ans d'expérience, expérience en service client, capacité à organiser plusieurs dossiers et à rédiger des échanges professionnels clairs.

Qualifications

• Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).
• Minimum 1–2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.
• Expérience au sein d'un service client.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des client·es.
• Traiter les demandes reçues par tickets.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les client·es dans la gestion de leurs contrats.
• Assurer la traçabilité des échanges.
• Réaliser les relances nécessaires.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.

Connaissances

Relation client

Rigueur administrative

Organisation

Formation

Bac +2/3 en assurance

Description du poste

• Courtier en assurances spécialisé auprès des professionnels
• Expérience en relation client et gestion de contrats d'assurance.

Notre client

Notre client, courtier en assurances, recrute pour ses équipes à Marseille. Acteur reconnu du secteur de l'assurances, il accompagne une clientèle de professionnels dans la gestion de leurs contrats et place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Poste et missions

Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l'accompagnement des client·es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Répondre aux appels entrants des client·es ;
• Traiter les demandes reçues par tickets ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers ;
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;
• Accompagner les client·es dans la gestion de leurs contrats ;
• Assurer la traçabilité des échanges ;
• Réaliser les relances nécessaires ;
• Remonter les irritants et les axes d'amélioration ;
• Participer à l'amélioration continue des processus ;
• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.

Profil recherché

• Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).
• Minimum 1-2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.
• Expérience au sein d'un service client

• Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données ;
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion ;
• Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés ;
• Vous êtes en mesure d'organiser plusieurs dossiers et d'en assurer le suivi ;
• Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.

Conditions et Avantages

Interim jusqu'à fin janvier

Marseille

NC 35h/semaine