Assistant Administratif F/H

Groupe Mineris; Clermont; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Groupe Mineris, basé à Clermont, recherche un chargé d’assistance administrative et opérationnelle pour son site de Clermont, avec coordination sur deux sites. Le poste implique le suivi du second site à distance, sans déplacement à prévoir.

Vous assurerez le contrôle des tournées, la saisie des tonnages, l’intégration des retours, la gestion des échanges clients et le suivi des formations et de la facturation.

Qualifications

• Compétences en organisation et rigueur administrative.
• Capacité à gérer la relation client et les échanges téléphoniques et par email.
• Maîtrise des processus administratifs et du classement documentaire.

Responsibilities

• Contrôler les tournées et saisir les tonnages des collectes.
• Intégrer et contrôler les retours de tournées dans les outils de suivi.
• Gérer les anomalies client et les échanges (téléphone, mail, interface web).
• Analyser les consommations des conducteurs et les lectures tachygraphes.
• Enregistrer les contrôles obligatoires et les formations réalisées.
• Suivre la relation clients: réclamations, facturation et relances.
• Assurer le classement et la tenue des documents internes.

Skills

Organisation

Rigueur

Relation client

Gestion administrative

Analyse données tachygraphes

Communication téléphonique

Job description

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation et basé(e) sur notre site de Clermont (40), vous apporterez votre soutien administratif et opérationnel à deux de nos sites.

Vous serez ainsi en lien avec deux interlocuteurs principaux, un pour chaque site, et assurerez le suivi du second site entièrement à distance, sans déplacement à prévoir.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le contrôle des tournées et saisir les tonnages collectes par les conducteurs
• Intégrer et contrôler les retours de tournées dans les outils de suivi
• Gérer les anomalies client de collectes
• Traiter les échanges avec les clients : téléphone, mails et interface web
• Analyser les consommations des conducteurs ainsi que les lectures des données tachygraphes
• Enregistrer les contrôles obligatoires (grues, mines...)
• Enregistrer les formations réalisées
• Assurer le suivi de la relation clients : réclamations, facturation et relances
• Veiller au classement et à la bonne tenue des différents documents internes