Assistant Administratif et relation client H/F

Apave; Bourg-en-Bresse; Vor Ort; EUR 22.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Zusammenfassung

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive) et relation client en CDD de 6 mois, basé à Montagnat (Agence Bourg-en-Bresse). Vous assurez l’accueil, la gestion des données clients et le suivi des prestations techniques réalisées par nos équipes.

Profil Bac à Bac+2 en assistanat, expérience en gestion administrative et sens du service client. Travail en équipe, rigueur et adaptation à des outils informatiques variés seront appréciés.

Qualifikationen

• Formation Bac à Bac+2 en assistanat, expérience significative en gestion administrative dans des services à forte dominante technique.
• Adaptabilité, rigueur et sens pratique dans l’organisation.
• Maîtrise de la logique informatique et capacité à s’adapter à de nouveaux outils.
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe et dynamisme au quotidien.

Aufgaben

• Gère l'accueil téléphonique des clients et les oriente vers les interlocuteurs compétents.
• Enregistre l’affaire et les conditions dans la base de données interne (clients, prestations, facturations, indexation des prix).
• Assure la gestion et le suivi administratifs des commandes jusqu’à la facturation.
• Assure le SAV et prend en charge les demandes, réclamations et litiges avec l’appui de la hiérarchie.
• Veille à la satisfaction clients et à l’exactitude des données traitées.

Kenntnisse

Orientation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Ausbildung

Bac à Bac+2 en assistanat

Tools

Google Suite

PC portable

Jobbeschreibung

Intitulé de l'offre externe

Assistant Administratif et relation client H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Secrétariat

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDD

Durée du contrat

6

Mission proposée

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive) et relation client en CDD de 6 mois

Au sein de notre agence basée à Montagnat, l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :

• Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin
• Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix
• Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des commandes jusqu'à la facturation
• Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions clients avec l'appui de votre hiérarchie
• Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez

Profil candidat

Parlons de vous !

• D'abord, votre cursus De formation Bac à Bac+2 en assistanat, vous avez une expérience significative en gestion administrative idéalement acquise dans des sociétés de services à forte dominante technique.
• Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles.
• Vous faites preuve d'adaptabilité, de rigueur et d'un vrai sens pratique dans votre organisation.
• Vous maîtrisez la logique informatique et savez vous adapter à de nouveaux outils.
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnue pour votre aisance relationnelle, votre bonne humeur et votre dynamisme.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous Rejoindre, C'est

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : droit à la déconnexion, Charte de télétravail
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances
• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Google suite, PC portable

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

National, France Métropolitaine, Rhône-Alpes, Bourg en Bresse