Assistant administratif et commercial H/F

Domino RH; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Domino RH recherche un/une assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour assurer le suivi administratif et le soutien quotidien aux équipes commerciales. Vous répondrez aux appels et e-mails, gérerez les demandes clients et assurerez le lien entre les services.

Vous traiterez les commandes, réaliserez les devis et suivrez les livraisons, les factures et les éventuels litiges. Poste basé à Toulouse, avec polyvalence et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes des clients.
• Suivre les demandes et apporter des réponses adaptées.
• Contacter clients, prospects et partenaires pour un bon suivi commercial.
• Traiter les commandes et suivre leur progression jusqu'à la livraison.
• Préparer et réaliser les devis et les offres commerciales.
• Suivre les délais de livraison et le bon déroulement des commandes.
• Gérer les réclamations, retours et avoirs éventuels.
• Relancer les clients et suivre les paiements.
• Assurer le lien entre les clients et les services de l'entreprise (commercial, magasin, production, SAV, administratif).
• Créer les comptes des nouveaux clients et mettre à jour leurs informations.
• Préparer et suivre les dossiers commerciaux (devis, commandes, contrats et documents clients).
• Suivre les factures et les dossiers de recouvrement.
• Apporter une aide administrative et organisationnelle aux commerciaux et technico-commerciaux.
• Classer et archiver les documents commerciaux.
• Mettre à jour les fichiers clients et prospects.
• Préparer des tableaux de suivi et des statistiques commerciales.
• Participer à la veille commerciale et concurrentielle.
• Participer à l'organisation des salons et événements professionnels.
• Contribuer à la préparation logistique des événements.
• Participer aux réunions internes et échanges avec les différents services.
• Assurer ponctuellement l'accueil physique des clients et visiteurs.

Job description

Votre mission principale sera d'assurer le suivi administratif et commercial des clients, tout en apportant un soutien quotidien aux équipes commerciales et aux différents services de l'entreprise.

Relation client et secrétariat commercial :

• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Assurer le suivi des demandes et apporter des réponses adaptées.
• Contacter les clients, prospects et partenaires pour assurer un bon suivi commercial.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Gestion commerciale et suivi des ventes :

• Traiter les commandes des clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
• Préparer et réaliser les devis et les offres commerciales.
• Suivre les délais de livraison et s'assurer du bon déroulement des commandes.
• Gérer les réclamations, les retours, les échanges et les éventuels avoirs.
• Effectuer les relances clients et participer au suivi des règlements.
• Assurer le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise (commercial, magasin, production, SAV, technique et administratif).

Gestion administrative et soutien aux commerciaux :

• Créer les comptes des nouveaux clients et mettre à jour leurs informations.
• Préparer et suivre les dossiers commerciaux (devis, commandes, contrats et documents clients).
• Assurer le suivi des factures et des dossiers de recouvrement.
• Apporter une aide administrative et organisationnelle aux commerciaux et technico-commerciaux.
• Classer et archiver les documents commerciaux.

Suivi des données commerciales :

• Mettre à jour les fichiers clients et prospects.
• Assurer le suivi des ventes, des commandes et des objectifs commerciaux.
• Préparer des tableaux de suivi et des statistiques commerciales.
• Participer à la veille commerciale et concurrentielle.

Participation à la vie de l'entreprise :

• Participer à l'organisation des salons, événements et expositions professionnelles.
• Contribuer à la préparation logistique des événements.
• Participer aux réunions internes et aux échanges avec les différents services.
• Assurer ponctuellement l'accueil physique des clients et visiteurs.