Assistant Administratif et Commercial H/F

Ternois Fermetures; Chauny; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation adaptée

Prime de vacances

Vélo électrique

Évolution interne

Participation annuelle

Job summary

Ternois Fermetures, fabricant et installateur de menuiseries PVC et aluminium, recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à Chauny (02). CDI, 35 h/semaine, avec permanence un samedi sur deux.

Prise de poste dès que possible. Rémunération fixe à 1 867,02 € brut + jusqu’à 100 € brut de variable par mois sur objectifs; horaires : Lundi au vendredi 9h30-12h30 / 14h-18h, samedi 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (1 fois sur 2).

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste administratif avec une composante relation client.
• Organisation et gestion des priorités en environnement commercial.
• Excellentes compétences relationnelles à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion des dossiers clients.
• Permis B requis et mobilité éventuelle pour déplacements.

Responsibilities

• Accueil et renseignement des clients, en agence ou par téléphone.
• Préparation des rendez-vous commerciaux et organisation des visites à domicile.
• Suivi administratif des dossiers clients, de la commande à la facturation.
• Gestion de l'agence et maintien d'un bon fonctionnement quotidien.

Skills

Communication

Organisation

Réactivité

Proactivité

Relation client

Polyvalence

Tools

Bureautique

Job description

Avec plus de 40 ans d'existence et 30 Millions de chiffre d'affaires, Ternois Fermetures, Fabricant, distributeur et installateur de menuiseries PVC et aluminium auprès d une clientèle de particuliers,est une référence dans le quart Nord de France. Notre entreprise, c'est 350 collaborateurs impliqués, mais surtout le projet ambitieux de devenir dans les années à venir un acteur majeur, avec 3 mots clés : service Client, qualité, sur-mesure.

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Chauny (02)

Type de contrat : CDI, 35h/semaine, avec permanence un samedi sur deux.Prise de poste prévue : dès que possible.Horaires : du Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h // Le samedi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (une fois toutes les deux semaines)

Rémunération : fixe à 1 867,02 € brut + jusqu'à 100 € brut de variable par mois (sur objectifs).

Vous êtes…

• Communicant(e): à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs.
• Organisé(e) : vous êtes capable de gérer à la fois les aspects administratifs et commerciaux de votre métier, avec efficacité.
• Réactif(ve) et flexible : Vous savez faire face aux imprévus tout en garantissant un service de qualité.
• Proactif(ve) : Vous anticipez les besoins de vos clients et savez réagir rapidement pour assurer leur satisfaction.

C’est important pour vous (et pour nous !)

• Sens du service Client : vous vous épanouissez dans un environnement commercial, avec du relationnel client.
• Polyvalence : vous aimez également avoir des missions administratives variées, allant de la gestion des dossiers clients à la préparation des rendez‑vous commerciaux.

Pourquoi ce poste est fait pour vous

Intégrer notre agence de Chauny, c'est aussi rejoindre Ternois Fermetures, une entreprise reconnue dans le secteur de la menuiserie, où vous jouerez un rôle clé dans la création et le développement de la notoriété de l'agence. Vous travaillerez en binôme avec un(e) Technico-commercial(e) et contribuerez à l'optimisation de l'organisation du magasin, ainsi qu'à la satisfaction de vos clients.

Vos missions principales

• Accueil et renseignement des clients : vous serez la première personne contactée par nos clients, que ce soit par téléphone ou en agence.
• Préparation des rendez‑vous commerciaux : vous identifiez les besoins des clients pour organiser les rendez‑vous à domicile pour votre Technico‑commercial(e).
• Suivi administratif complet des dossiers clients : vous assurez la gestion complète des dossiers, de la commande à la facturation, en vous assurant que les clients soient satisfaits tout au long de leur parcours.
• Gestion de l'agence : vous participez à la mise en ambiance , l'entretien et le bon fonctionnement de l'agence au quotidien.

Conditions à prendre en compte

Travail un samedi sur deux : votre présence est requise un samedi sur deux, avec une journée de repos compensatoire. Ce point est essentiel et ne pourra pas être ajusté.
Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour tous nos salariés.

Ce que l'on attend de vous

• Une expérience réussie dans un poste administratif, avec une composante relation client.
• Organisation et gestion des priorités : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement commercial, avec du contact client.
• Excellente compétences relationnelles : vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit pour interagir avec les clients et les équipes internes.
• Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients.
• Permis B requis : une période de formation à votre futur métier inclura des déplacements avant votre prise de poste en agence.

Avantages proposés par l'entreprise

• Formation sur-mesure à votre arrivée et continue à votre métier.
• Une prime de vacances versée en septembre (sous conditions d'ancienneté).
• Vélo électrique (sur demande et sous conditions).
• De potentielles perspectives d'évolution internes.
• Une prime de participation annuelle versée fin décembre (sous conditions d'ancienneté).

Second bloc d'information

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Optimiser le parcours client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.