Assistant commercial (F/H)

Actual group; Chelles; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Job summary

Actual group, PME dynamique en Île-de-France, propose un poste d’Assistant(e) Commercial(e) à Chelles. Vous gèrerez les ventes, suivrez les devis et les commandes jusqu’à la facturation, tout en assurant l’accueil et le support client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et les équipes ERP, avec une exigence opérationnelle élevée et un sens du service client prononcé.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée avec expérience en poste d'Assistant(e) Commercial(e) en PME.
• Bonne maîtrise du Pack Office et des logiciels de gestion commerciale/ERP.
• Approche opérationnelle et orientation service client demandées.

Responsibilities

• Administration des ventes & Suivi commercial : Élaboration, envoi et relance des devis ; saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu'à la livraison/facturation.
• Relation & Suivi clients : Accueil téléphonique et physique, renseignement des clients, gestion des réclamations et suivi de la satisfaction.
• Gestion des imprévus & Coordination : Résolution des aléas opérationnels et interface directe entre les clients, les équipes internes et les fournisseurs.
• Appui à la Direction : Support administratif ponctuel auprès des dirigeants (préparation de dossiers, rédaction de courriers, mise à jour de tableaux de bord commerciaux et suivi d'indicateurs).

Skills

Autonomie

Réactivité

Organisation

Relation client

Education

Bac+2 à Bac+3 (Gestion PME/PMI, Commerce, Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent)

Tools

Excel

ERP

Pack Office

Job description

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vos responsabilités s'articulent autour de la gestion commerciale opérationnelle et de l'appui administratif :

• Administration des ventes & Suivi commercial : Élaboration, envoi et relance des devis ; saisie, suivi et traitement des commandes clients jusqu'à la livraison/facturation.
• Relation & Suivi clients : Accueil téléphonique et physique, renseignement des clients, gestion des réclamations et suivi de la satisfaction au quotidien.
• Gestion des imprévus & Coordination : Résolution rapide des aléas opérationnels (délais, litiges, urgences clients) et interface directe entre les clients, les équipes internes et les fournisseurs.
• Appui à la Direction : Soutien administratif ponctuel auprès des dirigeants (préparation de dossiers, rédaction de courriers, mise à jour de tableaux de bord commerciaux et suivi d'indicateurs).

Votre profil

• De formation Bac+2 à Bac+3 (Gestion PME/PMI, Commerce, Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent), vous justifiez d'une solide expérience sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e) au sein d'une PME, où vous avez développé une approche très opérationnelle du métier.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) ainsi que les logiciels de gestion commerciale / ERP.

Vous êtes

• Autonome et force de proposition : Vous savez prendre des initiatives, anticiper les besoins et gérer vos dossiers en toute indépendance sans attendre de directives constantes.
• Opérationnel(le) et réactif(ve) : Habitué(e) au rythme d'une PME, vous savez gérer les priorités et trouver rapidement des solutions face aux imprévus du quotidien.
• Polyvalent(e) et organisé(e) : Vous passez avec aisance du suivi d'un dossier client à une tâche d'appui administratif pour la direction, sans perdre en rigueur.
• Doté(e) d'un excellent relationnel : À l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe de proximité.

Pourquoi les rejoindre ?Parce qu'au-delà d'un poste, nous vous proposons un rôle clé et polyvalent au sein d'une PME à taille humaine où votre autonomie et votre sens de l'initiative seront directement valorisés !

• Lieu : Chelles (77)
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Temps de travail : 39h / semaine
• Rémunération : 30-34 K€ brut annuel (selon profil et expérience)
• Congés & Fermetures : L'entreprise est fermée 4 semaines en août ainsi qu'une semaine entre Noël et le Nouvel An, offrant une excellente visibilité pour l'organisation de votre vie personnelle.