Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F

France Travail; Colmar; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Part time

Job summary

France Travail recherche un Assistant administratif en présentiel à Colmar pour un remplacement maladie (CDD). Vous serez chargé(e) d’organiser et coordonner les informations entre les acteurs internes et externes, d’administrer et d’animer la relation client, et de collaborer avec les équipes marketing et rédaction.

Maîtrise du Pack Office et permis B requis. Profil recherché : au moins 1 an d’expérience, sens du service, rigueur et polyvalence.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en relation client et administration.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne communication et sens du service client.

Responsibilities

• Organiser et coordonner les informations internes et externes pour assurer le fonctionnement fluide de l’entreprise.
• Animer et administrer la relation client, suivre les incidents et les priorités.
• Gérer les dossiers clients et assurer le classement et l’archivage des documents.

Skills

Gestion de la relation client

Organisation et coordination

Rigueur et précision

Maîtrise Pack Office

Flexibilité multitâches

Education

Expérience professionnelle requise: 1 an

Tools

Pack Office

Job description

Poste en présentiel\" - CDD (remplacement de maladie)Véritable soutien de l'équipe, vous avez pour mission d'organiser et de coordonner les informations internes et externes entre les différents acteurs pour un fonctionnement fluide de l'entreprise, d'administrer et d'animer la relation client, de coordonner les actions avec des confrères des autres éditions. Les interlocuteurs externes auxquels vous serez amené à être en relation sont des clients professionnels, des associations, des administrations et des particuliers. Les interlocuteurs internes sont les membres de la direction, rédacteurs, graphistes,...Vous êtes rigoureux(se) tout en étant capable de flexibilité et de vous adapter sur un poste multi tâches. Vous avez le sens de la relation commerciale et savez trouver des solutions en autonomie.La maitrise du pack office est un impératif.Le permis B est demandé car vous pouvez être amené(e) à vous rendre à la poste ou à acheter des fournitures.

Experience: 1 An(s)Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de vente à distance,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisLangues: Allemand souhaité,Français exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de publicitéListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.