Assistant.e administratif.ve et relation client (H/F) - Agence de communication - BTS GPME en Altern

AGEPAC Formation; La Possession; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance dynamique

Évolution professionnelle

Résumé du poste

AGEPAC Formation recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client pour renforcer son organisation et améliorer le suivi client.

Poste en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage; formation BAC requise et accessible à d'autres profils, notamment en situation de handicap.

Vous assurerez l'accueil téléphonique, la gestion des devis et factures, la mise à jour des dossiers et le soutien à la direction dans un cadre dynamique et créatif.

Qualifications

• Formation de niveau BAC et intérêt pour le domaine de la communication.
• Sens du contact et capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
• Organisation, autonomie et rigueur au quotidien.
• Maîtrise des outils bureautiques et esprit méthodique.
• Intérêt pour le monde de la communication, du marketing ou du digital.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Gérer les devis, bons de commande et factures en lien avec l'équipe commerciale.
• Mise à jour des dossiers clients et des bases de données.
• Organisation des rendez-vous, réunions et relances.
• Suivre l'avancement des projets avec les chefs de projet.
• Être le point de contact entre l'agence et ses clients au quotidien.
• Appuyer la direction sur des tâches administratives transversales.

Connaissances

Accueil téléphonique

Relation client

Organisation et rigueur

Word/Excel/Google Workspace

Formation

BAC

Outils

Word

Excel

Google Workspace

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Notre agence de communication, jeune, créative et en pleine croissance, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client pour renforcer son organisation et améliorer le suivi client.

Vos Missions Principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
• Gérer les devis, bons de commande et factures en lien avec l'équipe commerciale
• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données
• Participer à l'organisation des rendez-vous, réunions et relances
• Suivre l'avancement des projets en lien avec les chefs de projet
• Être le point de contact privilégié entre l'agence et ses clients au quotidien
• Appuyer la direction sur certaines tâches administratives transversales Ce que nous offrons :
• Une ambiance de travail dynamique et bienveillante
• Des missions variées dans un secteur créatif
• L'opportunité de monter en compétences sur la gestion de projet client
• Des perspectives d'évolution dans une agence en plein développement

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation de niveau BAC
• Sens du contact, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Google Workspace)
• Intérêt pour le monde de la communication, du marketing ou du digital

Savoir-faire Demandés

• Assurer des activités administratives de routine
• Classer des documents
• Communiquer avec des cadres
• Communiquer des messages aux gens
• Entretenir des systèmes de communication interne
• Exécuter des instructions commandées
• Maintenir des communications opérationnelles
• Rédiger des rapports de situation
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être Demandés

• Chaleureux
• Efficace
• Empathique
• Réactif
• Sens du détail
• Structuré