Assistant Admin & Commercial SAV — SAP/CRM Expert

GIF Emploi; Frépillon; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

GIF Emploi recherche pour l'un de ses clients un Assistant administratif et commercial CTS H/F. Vous assurerez le suivi administratif des dossiers SAV et mettrez à jour les données dans ERP et CRM, tout en garantissant la fiabilité des informations et l’interface entre les divisions et les équipes commerciales.

Vous piloterez la création des références SAP, animerez des formations produits et participerez au lancement de produits avec le service communication.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et suivi des dossiers SAV.
• Maîtrise des outils ERP/CRM et SAP.
• Bonnes capacités d'analyse des ventes et de tarification.
• Aptitude à coordonner les équipes et à communiquer avec les clients.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV de l'ouverture à la clôture.
• Mettre à jour les données dans ERP, CRM et logiciel SAV.
• Garantir la fiabilité et la traçabilité des informations.
• Créer les références sous SAP pour les pièces détachées, incluant prix et disponibilité.
• Servir de relais entre divisions/usines et les équipes commerciales, marketing et communication.
• Animer des formations produits pour les forces de vente et les clients.
• Collaborer avec le service communication pour le lancement de produits.
• Actualiser les tarifs des produits et les communiquer en interne et externe.
• Analyser les ventes et ajuster les stratégies tarifaires ou argumentaires.
• Promouvoir les dernières solutions lors des séminaires.
• Être le référent CSO pour les projets digitaux SAV et en assurer le déploiement.
• Répondre aux demandes administratives et commerciales des clients et équipes.
• Faciliter la circulation des informations et assurer le suivi des actions.
• Participer à l'amélioration continue des processus du SAV.
• Mettre à jour les tableaux de bord de l'activité SAV et suivre les indicateurs de performance...

Skills

Gestion administrative

Suivi SAV

Analyse des ventes

Communication

Tools

SAP

ERP

CRM

SAV tools

Job description

GIF Emploi recherche pour l'un de ses clients un Assistant administratif et commercial CTS H/F. Vous assurerez le suivi administratif des dossiers SAV et mettrez à jour les données dans ERP et CRM, tout en garantissant la fiabilité des informations et l’interface entre les divisions et les équipes commerciales.

Vous piloterez la création des références SAP, animerez des formations produits et participerez au lancement de produits avec le service communication.