Apprenti Support IT N1 en Alternance – Déploiement

Rsmfrance; Pérols; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

RSM Méditerranée recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 en alternance pour son équipe Méditerranée. Vous accompagnez les collaborateurs de Pérols et entourages dans le quotidien informatique et prenez progressivement en charge le support de premier niveau.

Vous contribuez à la résolution d’incidents, à la gestion du matériel et des comptes (Windows, Intune, Active Directory, Microsoft 365) et vous documentez les procédures pour faciliter l’usage des outils.

Qualifications

• Alternance en support informatique N1 au sein de l’équipe Méditerranée.
• Rigueur et autonomie dans le diagnostic et le suivi des incidents.
• Maîtrise des outils de poste de travail et de collaboration (Outlook, Teams).

Responsibilities

• Support aux utilisateurs: prise en charge des demandes et incidents par téléphone, Teams, mail ou iTop.
• Gestion du parc et des comptes: déployer postes et smartphones, gérer arrivées/départs, AD et Microsoft 365.
• Documentation et accompagnement: rédaction et mise à jour des procédures et modes opératoires.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Gestion du parc

Active Directory

Microsoft 365

Intune

iTop

Tools

iTop

Intune

Microsoft 365

Active Directory

Teams

Job description

RSM Méditerranée recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 en alternance pour son équipe Méditerranée. Vous accompagnez les collaborateurs de Pérols et entourages dans le quotidien informatique et prenez progressivement en charge le support de premier niveau.

Vous contribuez à la résolution d’incidents, à la gestion du matériel et des comptes (Windows, Intune, Active Directory, Microsoft 365) et vous documentez les procédures pour faciliter l’usage des outils.