Technicien(ne) Support Informatique N1 en Alternance

RSM France; Pérols; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

RSM Méditerranée recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 en alternance au sein de l’équipe support. Vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution d’incidents et la gestion des demandes via iTop, Teams et mail, sous la supervision du responsable du support.

Vous préparerez un diplôme en informatique (BTS SIO option SISR, TAI ou TSSR ou équivalent) et développerez vos compétences sur Windows, Active Directory, Microsoft 365 et Intune, tout en participant à l’amélioration des

Qualifications

• Formation en apprentissage en informatique exigée : BTS SIO option SISR, TAI ou TSSR.
• Une première expérience en support informatique est un plus.
• Au sein de RSM Méditerranée, vous serez encadré par le responsable support et bénéficierez d'une montée en compétences.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau (poste, Outlook, Teams, imprimantes, réseau et VPN).
• Gérer le parc et les comptes (création AD et Microsoft 365, remise et restitution du matériel).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et aider les utilisateurs à prendre en main leurs outils.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic et résolution d'incidents

Gestion du parc et des comptes

Documentation et procédures

Autonomie

Education

BTS SIO option SISR

TAI

TSSR

Formation équivalente en support

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Intune

iTop

Windows

Job description

RSM Méditerranée recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 en alternance au sein de l’équipe support. Vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution d’incidents et la gestion des demandes via iTop, Teams et mail, sous la supervision du responsable du support.

Vous préparerez un diplôme en informatique (BTS SIO option SISR, TAI ou TSSR ou équivalent) et développerez vos compétences sur Windows, Active Directory, Microsoft 365 et Intune, tout en participant à l’amélioration des