Apprenti Réception Hôtelière – 4★ à Paris Centre
Hospitaliti
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Job summary
Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, hôtel 4 étoiles situé à Paris, recherche un/une apprenti(e) réceptionniste tournant(e) pour accompagner l’équipe.
De formation hôtelière et idéalement une première expérience en 4*, vous maîtrisez Outlook et le PMS Opéra, parlez anglais et français, et aimez travailler en équipe.
Vous assurez l'accueil et le départ, la gestion des appels et des réservations, la fidélisation des clients et le respect des procédures internes.
Qualifications
- Formation supérieure hôtelière exigée ou équivalent.
- Bonne maîtrise du relationnel client et du travail en équipe.
- Anglais et français courant, orientation service client.
Responsibilities
- Relation client: accueil et départ personnalisés selon procédures internes.
- Gestion des appels téléphoniques et des demandes de réservation.
- Contribution à la satisfaction client et à la fidélisation (programmes fidélité).
- Valorisation des prestations et ventes additionnelles.
- Gestion des rooms et des incotermes de facturation selon procédures internes.
- Respect des règles d'hygiène et de sécurité et suivi des procédures d'hôtel.
Skills
Education
Tools
Job description
Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, hôtel 4 étoiles situé à Paris, recherche un/une apprenti(e) réceptionniste tournant(e) pour accompagner l’équipe.
De formation hôtelière et idéalement une première expérience en 4*, vous maîtrisez Outlook et le PMS Opéra, parlez anglais et français, et aimez travailler en équipe.
Vous assurez l'accueil et le départ, la gestion des appels et des réservations, la fidélisation des clients et le respect des procédures internes.
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