Apprenti Chargé de clientèle E-commerce H/F

Alt Eco; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 80%

Tickets Restaurants à 6€

Télétravail un jour/semaine

Résumé du poste

Alt Eco, basé à Caluire-et-Cuire, recrute un.e apprenti.e Chargé.e de clientèle E-commerce. Vous serez le contact privilégié des clients finaux pour répondre à leurs demandes, les conseiller et résoudre des problèmes techniques.

Ce poste requiert un bon sens du service client et une aisance avec l’informatique. Vous travaillerez dans une équipe dynamique et bénéficierez d’horaires de bureau flexibles et d'avantages tels que télétravail et tickets restaurants.

Qualifications

• Être à l’aise avec l’informatique et Excel.
• Avoir un bon niveau d’orthographe.
• Apprécier le travail en équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients après achat.
• Conseiller les clients sur leurs besoins.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques des clients.
• Travailler avec le service logistique pour l’expédition.

Connaissances

Sens du service client

Bon niveau d’orthographe

Aisance avec l’informatique et Excel

Travail en équipe

Appétences pour les produits informatiques

Formation

Etudiant.e en commerce/E-commerce

Description du poste

Depuis plus de 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS.

Notre gamme de produits est large: pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs …

Nous sommes maintenant environ 100 salariés et continuons à évoluer. Dans ce contexte, nous recherchons un.e apprenti.e Chargé.e de clientèle E-commerce.

Au sein d’une équipe de 4 personnes, tu seras le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devras effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :

• Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d’expédition etc…): 90% par écrit, 10% par téléphone,
• Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l’achat correspondant à leurs besoins,
• Tu échangeras avec le SAV,
• Tu auras un lien avec le service logistique pour l’expédition des commandes,
• Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
• Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l’amélioration continue.
• Etudiant(e) en commerce/E-commerce avec un rythme d’alternance 4jrs/1jr ou 3jrs/2jrs et possibilité d’apprentissage
• Avoir le sens du service client
• Avoir un bon niveau d’orthographe
• Être à l’aise avec l’informatique et Excel
• Apprécie le travail en équipe
• Un petit +: Appétences pour les produits informatiques
• Horaires de bureau lundi au vendredi (9h-17h),
• Entreprise accessible en transport en commun (remboursé à 65%) ou parking entreprise
• Accord d’intéressement, mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 80%,
• Tickets Restaurants à 6€
• Télétravail un jour/semaine après période d’essai
• Process de recrutement rapide: un échange téléphonique avec RH, un entretien avec le responsable E-commerce et la Responsable RH

Tu souhaites contribuer à ton niveau à l’économie circulaireet avoir un poste qui a du sens ?

Tu as des connaissances ou un intérêt pour le secteur informatique?

Si tu te reconnais dans ce profil et que le poste te plait, n’hésite plus et envoie ta candidature !