Analyste Support Fonctionnel & Gestion des Éditeurs

Alliade Habitat; Lyon; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Télétravail après 6 mois d'ancienneté

Mutuelle / prévoyance

Plan d'épargne entreprise

Accord d'intéressement

Tickets restaurant

Job summary

Alliade Habitat, acteur majeur du logement social en Auvergne-Rhône-Alpes, cherche un Responsable SI pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, le support fonctionnel de niveau 2 et la disponibilité des services.

Vous piloterez les traitements clés, gérerez les relations avec les éditeurs, analyserez les usages et participerez à l'évolution produit et à la conduite du changement, en étroite collaboration avec les métiers et l'IT.

Qualifications

• Support applicatif et gestion des incidents.
• Suivi d'exploitation et qualité de service.
• Paramétrage d'applications métiers et SQL.
• Analyse des besoins et rédaction de spécifications.
• Pilotage de projets et déploiements.
• Animation transverse entre métiers, IT et éditeurs.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle des applications (80%).
• Support fonctionnel de niveau 2 et suivi des incidents.
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications.
• Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés.
• Piloter la relation avec les éditeurs et les comités.
• Analyser les usages et proposer des améliorations continues.
• Veiller à la veille fonctionnelle et métier.
• Maintenir la documentation fonctionnelle.
• Conduire les phases de recette, déploiement et changement.

Skills

Support applicatif

Gestion des incidents

Exploitation & qualité de service

Paramétrage d'applications

SQL

Analyse des besoins

Rédaction de spécifications

Pilotage de projets

Animation transverse

Education

Bac+5

Job description

Alliade Habitat, acteur majeur du logement social en Auvergne-Rhône-Alpes, cherche un Responsable SI pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, le support fonctionnel de niveau 2 et la disponibilité des services.

Vous piloterez les traitements clés, gérerez les relations avec les éditeurs, analyserez les usages et participerez à l'évolution produit et à la conduite du changement, en étroite collaboration avec les métiers et l'IT.