Analyste Support Applicatif N3 — Expert SQL/ETL & Incidents

HELPLINE; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & transport 50%

Tickets resto 9,5€ à 60%

Primes de cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Job summary

HELPLINE recherche un spécialiste support applicatif pour résoudre des incidents N2/N3 et stabiliser les applications. Vous analyserez les incidents récurrents et mettrez en place des actions correctives en collaboration avec les équipes N1, N2, développement et métier.

Vous mènerez des investigations via SQL/PL-SQL, API WebServices, ETL et transferts de données, et participerez à l'enrichissement de la base de connaissances. Poste basé à Lyon, avec intégration rapide et formation assurée.

Qualifications

• 2-3 années d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de SQL et PL/SQL, y compris lecture/écriture de scripts.
• Connaissance API / WebServices, ETL et transferts de données.
• Connaissance des flux EDI et expérience en support applicatif N2/N3.
• Connaissance Java et anglais B2.

Responsibilities

• Prendre en charge et résoudre les incidents N2/N3 des applications.
• Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques et identifier les causes des incidents récurrents.
• Conduire les investigations techniques via SQL/PL-SQL, API/WebServices, ETL et EDI.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes développement, intégration et métiers jusqu'à la mise en production.
• Former les équipes N1/N2 et enrichir la documentation et les bases de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue du support et à des projets transverses.

Skills

SQL

PL/SQL

API / WebServices

ETL

Java

EDI

Support N2/N3

Investigation

Anglais B2

Tools

SQL

Job description

HELPLINE recherche un spécialiste support applicatif pour résoudre des incidents N2/N3 et stabiliser les applications. Vous analyserez les incidents récurrents et mettrez en place des actions correctives en collaboration avec les équipes N1, N2, développement et métier.

Vous mènerez des investigations via SQL/PL-SQL, API WebServices, ETL et transferts de données, et participerez à l'enrichissement de la base de connaissances. Poste basé à Lyon, avec intégration rapide et formation assurée.