Consultant Support Applicatif et SQL — Impact & Développement

Amiltone; Vénissieux; Presencial; EUR 32 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Amiltone recrute un consultant support applicatif pour diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs escaladés par le support N1.

Vous analyserez les causes récurrentes, proposerez des corrections, et travaillerez avec les équipes IT et développement pour assurer le maintien et l’évolution des applications SQL au sein de nos clients.

Poste basé à Vénissieux, France, avec mobilité possible et opportunités de montée en compétences via des formations internes.

Qualificações

• Diplômé d'un bac +2/+3/+5 et vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.
• Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Responsabilidades

• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
• Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
• Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
• Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
• Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
• Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

Conhecimentos

SQL

Formação académica

Bac+2/3/5

Ferramentas

Jira

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Amiltone recrute un consultant support applicatif pour diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs escaladés par le support N1.

Vous analyserez les causes récurrentes, proposerez des corrections, et travaillerez avec les équipes IT et développement pour assurer le maintien et l’évolution des applications SQL au sein de nos clients.

Poste basé à Vénissieux, France, avec mobilité possible et opportunités de montée en compétences via des formations internes.