Ingénieur Support N2/N3 — Stabilité, Diagnostics & Correctifs

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un expert en incidents N2/N3 pour assurer la stabilité et la disponibilité des applications. Vous diagnostiquerez les dysfonctionnements via logs et code, proposerez et parfois implémenterez des correctifs, et collaborerez étroitement avec les équipes métiers et de développement.

Vous optimiserez l'observabilité, participerez à la réduction de la dette technique et maintiendrez la documentation des résolutions dans la Knowledge Base.

Qualifications

• Expérience en support N2/N3 et résolution d'incidents.
• Capacités à reproduire les bugs et à identifier la cause racine.
• Compétences de débogage et lecture du code source.
• Bonne communication entre métiers et équipes de développement.

Responsabilités

• Analyser les incidents et reproduire les dysfonctionnements.
• Diagnostiquer la cause racine et proposer des correctifs.
• Rédiger les spécifications techniques pour l'équipe dev.
• Améliorer l'observabilité et le logging pour faciliter les diagnostics futurs.
• Suivre les tickets jusqu'à leur clôture complète.

Connaissances

Analyse d'incidents

Analyse de logs

Débogage

RCA (Root Cause)

Spécifications techniques

Outils

Outils de monitoring

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un expert en incidents N2/N3 pour assurer la stabilité et la disponibilité des applications. Vous diagnostiquerez les dysfonctionnements via logs et code, proposerez et parfois implémenterez des correctifs, et collaborerez étroitement avec les équipes métiers et de développement.

Vous optimiserez l'observabilité, participerez à la réduction de la dette technique et maintiendrez la documentation des résolutions dans la Knowledge Base.