Analyste Support Applicatif - Expert SQL/C# (Lyon)

Qo|Up; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Équipement télétravail (150€)

Résumé du poste

Qo|Up recherche un analyste support applicatif pour accompagner l’un de nos clients dans le maintien en condition opérationnelle des applications critiques. Le poste est basé à Lyon, en CDI et en présentiel.

Vous disposez d'une première expérience en support applicatif et vous maîtrisez SQL et reading de code C#. Rémunération à partir de 38K brut annuel avec avantages (mutuelle, TR, prime vacances, aide télétravail selon conditions).

Qualifications

• Une première expérience en analyse et résolution d'incidents.
• Expérience en exploitation ou production informatique est un plus.
• Connaissances des outils de ticketing et des environnements Windows.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs et les incidents remontés au support.
• Analyser et qualifier les dysfonctionnements applicatifs.
• Réaliser les investigations nécessaires à l'identification des causes racines.
• Exploiter les bases de données via des requêtes SQL pour analyser les incidents.
• Lire et comprendre du code C# pour identifier des anomalies.
• Effectuer des diagnostics, du debugging et du troubleshooting.
• Accompagner les utilisateurs lors des investigations.
• Suivre les tickets et documenter les actions réalisées.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus de support.

Connaissances

Analyse d'incidents

SQL

Lire du code C#

Maintenance applicative

Support technique

Outils de ticketing

Environnements Windows

Description du poste

Qo|Up recherche un analyste support applicatif pour accompagner l’un de nos clients dans le maintien en condition opérationnelle des applications critiques. Le poste est basé à Lyon, en CDI et en présentiel.

Vous disposez d'une première expérience en support applicatif et vous maîtrisez SQL et reading de code C#. Rémunération à partir de 38K brut annuel avec avantages (mutuelle, TR, prime vacances, aide télétravail selon conditions).