Analyste Support Applicatif & Automatisation

Econocom

Bordeaux

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transports 50%

RTT jusqu’à 12/jr

Plan d’épargne

Prime de participation

Mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

Télétravail avec indemnité

Résumé du poste

Vous rejoignez une équipe IT dédiée au support applicatif au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire et des services financiers. Vous prenez en charge les incidents et demandes, réalisez les investigations techniques et collaborez avec les équipes métiers, développement et infrastructure.

Vous développez des scripts et des outils pour automatiser les tâches récurrentes. Profil recherché: diplôme Bac+2 en informatique et expérience en support IT applicatif, connaissance Jira et ELK/Kibana, et

Qualifications

Diplôme Bac+2 en informatique exigé
Expérience confirmée en support IT applicatif et en automatisation
Connaissance des outils de ticketing (Jira) et analyse de logs (ELK/Kibana)
Connaissance des environnements ITIL souhaitable

Responsabilités

Prendre en charge les incidents et demandes via Jira
Qualifier, analyser et prioriser les tickets
Réaliser les investigations techniques avec ELK/Kibana et reproduire les anomalies
Escalader les incidents complexes et assurer leur suivi jusqu’à résolution
Documenter les analyses et communiquer avec les utilisateurs et les équipes techniques