Analyste SAV (H/F)

STANLEY BLACK & DECKER FRANCE SAS

Champlan

Sur place

EUR 27 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance

Epargne salariale

CSE et tickets restaurant

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

Stanley Black & Decker France SAS recherche un Technicien SAV en CDI pour Morangis. Vous intervenez dès réception des outils et déterminez la prise en charge ou non de la garantie. Vous enregistrerez les outils dans SAP et gérerez les dossiers de réparation.

Profil: formation technique, rigueur et autonomie, avec connaissances SAP/Excel. Rémunération autour de 27 600 € annuels avec intéressement et avantages sociaux. Poste en journée, 35H, CDI.

Qualifications

Formation technique avec des compétences en mécanique, idéalement dans un environnement automobile.
Organisé/e, méthodique et rigoureux/se.
Connaissances SAP, Outlook et Excel.

Responsabilités

Assurer un service après-vente
Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Réaliser un diagnostic technique

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Formation

Formation technique

Outils

SAP

Outlook

Excel

Description du poste

Technicien SAV H/F/NCDIPoste à pourvoir dès maintenantMorangisA propos de StanleyBlack&DeckerMake A Difference For Those Who Make The WorldVous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER #EXPERT #LENOX ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.Chez STANLEY BLACK & DECKER, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.Notre site web : https://www.stanleyblackanddecker.comRESPONSABILITÉS / MISSIONS :En tant que Technicien SAV vous êtes rattaché.e au Service Réparation et SAV basé à Morangis.Vous intervenez dès la réception des outils et déterminez la prise en charge ou non de la garantie.Vos missions seront :- Contrôler les documents de retours (bons de livraison/factures etc.),- Analyser le statut de l'outil (sous garantie / hors garantie),- Enregistrer l'outil dans SAP,- Créer le dossier de réparation,- Mettre l'outil et toute la documentation à disposition des réparateurs SAV,- Saisir les commandes dans le cadre des échanges en garantie à vie.PROFIL RECHERCHE :- Formation technique avec des compétences en mécanique, idéalement dans un environnement automobile,- Organisé/e, méthodique et rigoureux/se,- Autonome, capable de prendre des initiatives tout en sachant travailler en équipe et collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise,- Connaissances informatiques (SAP, Outlook, Excel),- Bon contact avec les clients et autres services.CE QUE NOUS OFFRONS :- Une rémunération de 27 600€ + intéressement,- Mutuelle & Prévoyance, Epargne salariale, CSE et tickets restaurant,- Un parcours d'intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations produits & métier.- Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes- Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H1/semaineTravail en journée
Salaire