TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

ALERYS; Montagny; Sur place; EUR 41 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

ALERYS à Montagny (69) recherche un Technicien Support Technique - Machines Spéciales en CDI. Vous rejoignez le SAV et assurez le dépannage à distance, puis sur site, pour des machines automatisées et instrumentées, avec déplacements en France et à l'étranger.

Profil recherché : automatisme et robotique comme cœur du métier, au moins 3 ans d'expérience, maîtrise Rockwell ou Siemens, anglais technique et permis B. Vous aimez le contact client et le travail en équipe tout en restant autonome.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en maintenance automatisme/robotique.
• Maîtrise des programmes automate (Rockwell et/ou Siemens).
• Anglais technique nécessaire (L2/B2) et permis B.

Responsabilités

• Diagnostiquer l'origine d'une panne et remettre la machine en marche.
• Dépanner à distance en priorité, puis sur site.
• Réaliser la maintenance préventive et former les clients.
• Contribuer au développement des machines avec le BE et au suivi SAV.

Connaissances

Anglais B2

Français indispensable

Automatisme

Robotique

Outils

Rockwell

Siemens

Description du poste

Le SAV d'un constructeur de machines spéciales, à construire : du bureau d'études au dépannage à distance.TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE - MACHINES SPÉCIALES (H/F)Automatisme / Informatique Industrielle(Montagny (69) - CDI)L'entreprise :Depuis plus de 30 ans, notre client conçoit et fabrique des machines spéciales pour l'industrie, des équipements uniques, montés à l'unité.Filiale d'un grand groupe industriel, leader mondial du pneumatique, il équipe des sites de production partout dans le monde depuis ses ateliers de Montagny (69).De plus en plus instrumentées (automatismes, robotique, vision), ces machines sont aujourd'hui installées chez des clients industriels qui n'ont pas toujours de maintenance sur place.Pour en assurer le suivi et le dépannage, l'entreprise met en place une nouvelle activité de service après-vente et recrute l'un de ses deux premiers techniciens.Un poste rare : vous arrivez au démarrage, quand tout est encore à construire.Le poste :Rattaché(e) au responsable de l'activité SAV, vous maintenez en état de marche les machines installées chez les clients:- Diagnostiquer l'origine d'un arrêt (panne, produit, exploitation.) et remettre la machine en route, en vous appuyant sur la lecture des programmes automate et robot pour comprendre la machine,- Dépanner à distance en priorité, puis sur site : automatisme, robotique, électrique, avec une base mécanique,- Réaliser la maintenance préventive et former les équipes du client à l'entretien courant,- Être l'interlocuteur technique du client, y compris en urgence, sur des machines instrumentées (vision, traitement d'image),- Contribuer au développement des machines aux côtés du bureau d'études : apporter le regard SAV et maintenance dans la conception, et participer aux derniers développements avant le passage en production, notamment sur la partie vision / traitement d'image,- Participer à la mise en place des outils du service : connexion à distance aux machines, gestion des demandes (ticketing).À votre arrivée, vous rejoignez le bureau d'études sur les derniers développements d'une machine avant son passage en SAV : l'occasion d'apporter dès le départ votre regard de futur mainteneur, tout en montant en compétence sur les machines.Le poste, basé à Montagny, privilégie le dépannage à distance.Les déplacements en clientèle (France et international) restent ponctuels et s'intensifient avec l'activité.Votre profil :Vous êtes automaticien de maintenance, technicien de mise en service ou technicien SAV, avec au moins 3 ans d'expérience (hors alternance).L'automatisme et la robotique sont votre cœur de métier : vous lisez et diagnostiquez des programmes automate (Rockwell et/ou Siemens) et vous savez vous repérer sur un robot (Yaskawa, Fanuc).Vous êtes à l'aise en électrique, avec une base mécanique. Une appétence pour l'informatique industrielle est un vrai plus : communication machine, systèmes de vision, connexion à distance.Vous aimez le contact client, le diagnostic et la résolution de pannes.Autonome et force de proposition, vous êtes à l'aise dans un environnement en construction, où tout n'est pas encore figé.Une expérience en machine spéciale est un plus.Anglais B2 (documentation technique, interventions à l'étranger).Permis B indispensable.Ce que le poste vous offre :- Poser votre marque sur l'organisation et les outils d'une activité qui démarre,- Un vrai parcours d'intégration : vous commencez aux côtés du bureau d'études, sur le développement des machines, avant de basculer sur le SAV, un chemin de formation défini,- Des machines spéciales uniques et instrumentées (automatisme, robotique, vision) : une vraie variété technique, rarement deux pannes identiques,- Un manager qui a fait le métier : automatisme, mise en service, service client, ...Merci d'adresser CV en format pdf, sous la réf : 26-365-03-PE

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H50/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros sur 12 mois
• Primes

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion