Analyste Incident IT – Logs & Dynatrace

Everience

Niort

Sur place

EUR 42 000 - 54 000

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CSE – avantages culturels

Plan de formation continue

Résumé du poste

HELPLINE, acteur majeur des services numériques en Niort, recherche un analyste d’incidents expérimenté pour soutenir le site et l’application mobile. Vous analyserez les logs et les connexions utilisateurs afin de garantir la fiabilité des plateformes et la satisfaction des utilisateurs.

Vous utiliserez Dynatrace, JIRA et EasyVista pour suivre les incidents, appliquerez les méthodes Agile et SAFe et contribuerez à réduire les temps de résolution tout en assurant un reporting clair et précis.

Qualifications

Formation bac+2 à bac+5 en informatique avec 5 ans d'expérience.
Maîtrise de JIRA et EasyVista pour le suivi des incidents.
Connaissance des méthodologies Agile et SAFe.

Responsabilités

Analyser et résoudre les incidents liés aux connexions sur le site et l'application mobile.
Analyser logs applicatifs et fournir des rapports.
Utiliser Dynatrace pour diagnostiquer les problèmes.
Assurer le suivi des incidents avec JIRA et EasyVista.
Contribuer à l'amélioration continue et à l'expérience utilisateur.