Ambassadeur de l’Onboarding Client

Dougs Compta; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

50% titre de transport

Formations internes (Dougs Academy)

Résumé du poste

Dougs recherche un(e) Customer Onboarding Specialist pour accueillir les nouveaux clients et garantir leur intégration. Vous serez le premier point de contact, présenterez l’application et aiderez à configurer les comptes, avec une approche centrée sur l’utilisateur.

Vous animerez des formations, rédigerez des guides et collaborerez avec les équipes commerciale et support afin d’optimiser l’onboarding et le closing.

Qualifications

• Minimum bac +2 dans l’univers commercial ou comptable.
• Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente relation client et empathie professionnelle.
• Esprit d’équipe et pédagogie.
• Organisation et rigueur.

Responsabilités

• Vous serez le premier contact des nouveaux clients et établirez une relation de confiance.
• Présenter l’application et ses fonctionnalités via Google Meet.
• Accompagner les clients dans la configuration de leurs comptes et la prise en main de l’outil.
• Répondre aux questions et rassurer les utilisateurs lors de leurs premiers pas sur Dougs.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Créer et mettre à jour des guides et former les utilisateurs via des webinars.

Description du poste

Dougs recherche un(e) Customer Onboarding Specialist pour accueillir les nouveaux clients et garantir leur intégration. Vous serez le premier point de contact, présenterez l’application et aiderez à configurer les comptes, avec une approche centrée sur l’utilisateur.

Vous animerez des formations, rédigerez des guides et collaborerez avec les équipes commerciale et support afin d’optimiser l’onboarding et le closing.