Ambassadeur de l’Expérience Client - Hébergement

Le Bristol Paris; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

35h00 par semaine

Mutuelle & prévoyance

13eme mois après 1 an d'ancienneté

Repas indemnité nourriture

Transport Paris

Nuitée d'intégration

Formation continue

Evénements internes

Comité d’Entreprise

Résumé du poste

Le Bristol Paris, palace emblématique du Faubourg Saint-Honoré, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle Hébergement pour garantir une expérience client d’exception et le bon déroulement des séjours.

Diplômé d’un Master en hôtellerie ou école de commerce, vous justifiez au moins 1 an d’expérience en relation clientèle et en hôtellerie de luxe; vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office, et faites preuve d’organisation et d’autonomie, avec un sens du service développé.

Qualifications

• Diplômé d’un Master en hôtellerie ou issu d’une école de commerce (souhaité).
• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire en relation clientèle hébergement, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Rigueur administrative, autonomie, sens de l’organisation, polyvalence et flexibilité.

Responsabilités

• Assurer l’accueil personnalisé et l’accompagnement de la clientèle tout au long de leur séjour.
• Conseiller, promouvoir et valoriser les points de vente de l’hôtel (restauration, spa, conciergerie, boutique…).
• Centraliser, analyser et transmettre les informations pertinentes entre les services.
• Être l’ambassadeur des standards de qualité et de l’image du Bristol Paris.
• Collaborer avec les hôtels Oetker pour optimiser l’expérience client.

Connaissances

Relation client

Anglais

Organisation

Autonomie

Formation

Master en hôtellerie

Outils

Pack Office

Description du poste

Le Bristol Paris, palace emblématique du Faubourg Saint-Honoré, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle Hébergement pour garantir une expérience client d’exception et le bon déroulement des séjours.

Diplômé d’un Master en hôtellerie ou école de commerce, vous justifiez au moins 1 an d’expérience en relation clientèle et en hôtellerie de luxe; vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office, et faites preuve d’organisation et d’autonomie, avec un sens du service développé.