Ambassadeur d’Accueil & Expérience Luxe

cc; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) Ambassadeur(trice) Boutique à Paris, en CDD de 6 mois renouvelable, pour offrir une expérience client d’exception dans nos boutiques Mode.

Vous prendrez en charge l’accueil, orienterez les clients, et coordonnerez les rendez-vous tout en racontant l’histoire de la Maison et en incarnant son esprit d’excellence.

Profil exigeant: expérience client, sens du relationnel, esprit proactif et ouverture interculturelle; anglais courant.

Qualifications

• Expérience significative en accueil et service client.
• Aptitudes relationnelles et mémoire excellente.
• Proactif et adaptable face aux situations.
• Sens des priorités et écoute active.
• Capacité à raconter l'histoire de la Maison et à créer l'émotion.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison.
• Échanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou vers un espace d’attente approprié.
• Donner du sens à l’attente de chaque client et garantir une attente agréable avec les outils de la Maison.
• Identifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, liens avec hôtels/restaurants).
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en restant en lien avec les conseillers de vente.
• Être en charge de la planification et coordination des canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et coordonner avec les équipes de ventes.
• Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison et les spécificités de la boutique pour susciter la curiosité du client.
• Mettre en valeur l’image de la Maison et veiller à la bonne tenue de la boutique.
• Proposer des améliorations pour l’expérience client et participer aux Morning Briefs.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute active

Proactivité

Ouverture interculturelle

Anglais courant

Description du poste

CHANEL recherche un(e) Ambassadeur(trice) Boutique à Paris, en CDD de 6 mois renouvelable, pour offrir une expérience client d’exception dans nos boutiques Mode.

Vous prendrez en charge l’accueil, orienterez les clients, et coordonnerez les rendez-vous tout en racontant l’histoire de la Maison et en incarnant son esprit d’excellence.

Profil exigeant: expérience client, sens du relationnel, esprit proactif et ouverture interculturelle; anglais courant.