Ambassadeur de l'Expérience Client Luxe

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Chanel, Inc. recherche un(e) conseiller(ère) client pour un contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelable, basé à Paris.

Vous accueillerez chaleureusement les clients, orienterez les visiteurs vers le bon interlocuteur et participerez à l’animation et à la coordination des rendez-vous en boutique. Vous identifierez les clients VIC, proposerez des services additionnels et contribuerez à faire rayonner l’image de Chanel en boutique.

Qualifications

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, conciergerie, service clientèle)
• Excellentes aptitudes relationnelles et mémoire.
• Proactif, écoute active et adaptabilité.

Responsabilités

• Prendre en charge et accueillir chaque client dans la boutique selon les codes de la Maison
• Gérer l’attente client et orienter vers le bon interlocuteur ou espace d’attente
• Identifier les clients VIC et proposer des services additionnels (voiturier, hôtels, restaurants)
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous et coordonner les canaux RDV client
• Animer des conversations et raconter l’histoire de la Maison pour susciter l’intérêt du client

Connaissances

Customer service

Description du poste

Chanel, Inc. recherche un(e) conseiller(ère) client pour un contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelable, basé à Paris.

Vous accueillerez chaleureusement les clients, orienterez les visiteurs vers le bon interlocuteur et participerez à l’animation et à la coordination des rendez-vous en boutique. Vous identifierez les clients VIC, proposerez des services additionnels et contribuerez à faire rayonner l’image de Chanel en boutique.