Ambassadeur Expérience Client Luxe

cc; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL est à la recherche d’un(e) hôte(sse) d’accueil pour un CDD de 6 mois, basé à Paris, afin d’offrir une expérience client d’exception dans ses boutiques mode, notamment Avenue Montaigne.

Sous la supervision des Managers Hospitality, vous assurerez l’accueil, l’orientation et la coordination avec les équipes de vente, en incarnant les valeurs de la Maison et en veillant à la satisfaction des clientes.

Qualifications

• Expérience significative en relation client : hôtellerie, restauration, conciergerie ou retail premium.
• Goût prononcé pour le service d’excellence et l’accueil.
• Anglais courant indispensable.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer des situations délicates.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée et guider vers l interlocuteur approprié.
• Comprendre les besoins du client et personnaliser l’expérience.
• Gérer les rendez‑vous et coordonner avec les conseillers de vente.
• Contacter les clientes en amont des rendez‑vous et proposer des services additionnels.
• Veiller au bon déroulement des shifts et à l’image de la Maison.
• Réaliser des rapports d’activité et participer aux Morning Briefs.

Connaissances

Relation client

Anglais courant

Proactivité

Gestion du stress

Description du poste

CHANEL est à la recherche d’un(e) hôte(sse) d’accueil pour un CDD de 6 mois, basé à Paris, afin d’offrir une expérience client d’exception dans ses boutiques mode, notamment Avenue Montaigne.

Sous la supervision des Managers Hospitality, vous assurerez l’accueil, l’orientation et la coordination avec les équipes de vente, en incarnant les valeurs de la Maison et en veillant à la satisfaction des clientes.