Alternant Technicien Support Proximité — IT & Utilisateurs

Institut Paoli-Calmettes; Marseille; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Télétravail

Parking salariés

Reprise de l'ancienneté

Participation employeur au transport

Crèche

Chèques vacances

Restauration d'entreprise

Prévoyance

Résumé du poste

Institut Paoli-Calmettes recrute un alternant technicien(ne) support de proximité à Marseille. Vous participerez à l’assistance des utilisateurs et à la gestion des incidents de premier niveau, tout en découvrant l’installation, la configuration et le déploiement du matériel et des outils numériques.

Vous préparez une formation en informatique orientée support, systèmes, réseaux ou services numériques et vous avez des notions en Windows, Microsoft 365 et réseaux.

Qualifications

• Connaissances de base de Windows et de Microsoft 365.
• Notions en matériel informatique et réseaux.
• Première pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance.
• Formation préparée en informatique orientée support, systèmes, réseaux ou services numériques.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs sur site pour des incidents simples matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer et configurer postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Traiter les tickets d’assistance de premier niveau et documenter les interventions.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien des outils numériques.
• Participer au déploiement et à l’inventaire du parc informatique.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Réseaux

Outils ITSM (ticketing)

Formation

Baccalauréat

Outils

Imprimantes et périphériques

Description du poste

Institut Paoli-Calmettes recrute un alternant technicien(ne) support de proximité à Marseille. Vous participerez à l’assistance des utilisateurs et à la gestion des incidents de premier niveau, tout en découvrant l’installation, la configuration et le déploiement du matériel et des outils numériques.

Vous préparez une formation en informatique orientée support, systèmes, réseaux ou services numériques et vous avez des notions en Windows, Microsoft 365 et réseaux.