Alternant Technicien Support Client & Réseaux

SFR com; Bordeaux; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

SFR com à Bordeaux Lac recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) service client pour la gestion et la résolution des incidents techniques. Vous serez l'interface avec les clients, garantissant un suivi efficace des incidents. Idéalement, vous recherchez une formation Bac +3/+4/+5 en réseaux ou télécoms et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d'équipe. L'expérience dure 24 mois et offre une immersion dans le secteur des technologies avancées, incluant la fibre et la 5G.

Qualifications

• Vous êtes rigoureux et motivé.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer une relation client.
• Compétences relationnelles en gestion d'incidents et fidélisation.

Responsabilités

• Gestion et résolution des incidents techniques des clients.
• Diagnostic des dysfonctionnements de bout en bout.
• Interface unique avec le client pour suivre l'incident.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur

Technophilie

Formation

Formation en alternance minimum Bac +3/+4/+5 dans le secteur des réseaux ou télécoms

Description du poste

SFR com à Bordeaux Lac recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) service client pour la gestion et la résolution des incidents techniques. Vous serez l'interface avec les clients, garantissant un suivi efficace des incidents. Idéalement, vous recherchez une formation Bac +3/+4/+5 en réseaux ou télécoms et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d'équipe. L'expérience dure 24 mois et offre une immersion dans le secteur des technologies avancées, incluant la fibre et la 5G.