Alternant(e) Customer Success – Réseaux & Sécurité

SFR com; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

35 jours de congé par an

Tickets restaurant

Rémunération attractive

Part variable annuelle de 6%

90% de remboursement transports

Résumé du poste

SFR com, un leader en télécommunication, recherche un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Service Client. Rejoignez une entreprise innovante à Paris. Vous êtes étudiant(e) Bac+3/Bac+5 en IT et désirez acquérir une double compétence technique et relationnelle. Ce poste offre une formation, un télétravail partiel, et de nombreux avantages, tels que la rémunération attractive et des opportunités de carrière. Une mission avec un impact réel sur la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 avec spécialisation en IT ou digital.
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Curiosité et proactivité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Participer à l'onboarding des nouveaux clients.
• Suivre la satisfaction et la performance des clients.
• Travailler en collaboration avec des équipes diverses.
• Identifier des opportunités d'optimisation et d'upgrade.

Connaissances

Intérêt pour les technologies IT

Capacité d'écoute

Aisance à l'oral et à l'écrit

Esprit d'équipe

Connaissances de base en réseaux

Familiarité avec les outils CRM

Formation

Bac+3 à Bac+5 en école d'ingénieurs, université, ou école de commerce

Outils

Salesforce

Dynamics

Description du poste

SFR com, un leader en télécommunication, recherche un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Service Client. Rejoignez une entreprise innovante à Paris. Vous êtes étudiant(e) Bac+3/Bac+5 en IT et désirez acquérir une double compétence technique et relationnelle. Ce poste offre une formation, un télétravail partiel, et de nombreux avantages, tels que la rémunération attractive et des opportunités de carrière. Une mission avec un impact réel sur la satisfaction client dans un environnement dynamique.