Alternant(e) Support Technique Client – Réseaux & Sécurité

SFR com; France; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un opérateur de télécommunications en France propose une alternance en tant que Chargé(e) du support technique. Vous aurez des missions de reporting et d'analyse pour améliorer la prise en charge des incidents. Ce poste requiert une formation de niveau BAC +2/3 en Informatique ou Réseaux. Les candidats doivent posséder des connaissances sur les routeurs, Firewalls et une maîtrise d'Excel. Cette alternance de 24 mois se déroule à Les Ulis, dans l'Essonne.

Qualifications

• Recherche alternance de 24 mois.
• Connaissance des outils de ticketing est un plus.
• Posséder des connaissances sur les routeurs, les Firewalls et les serveurs.

Responsabilités

• Réalisera des reportings et des analyses nécessaires au pilotage de l'activité.
• Mettra en place, mettra à jour ou améliorera des dashboards 'temps réel'.
• Assurera un suivi spécifique de certains grands clients.

Connaissances

Connaissance des outils de ticketing

Connaissances sur les routeurs

Connaissances sur les Firewalls

Maîtrise d'Excel

Outils de reporting (Smart Reporting/ BO)

Formation

BTS Informatique/Réseaux, DUT Génie Informatique, ou Licence Professionnelle en Informatique/Réseau

Description du poste

Un opérateur de télécommunications en France propose une alternance en tant que Chargé(e) du support technique. Vous aurez des missions de reporting et d'analyse pour améliorer la prise en charge des incidents. Ce poste requiert une formation de niveau BAC +2/3 en Informatique ou Réseaux. Les candidats doivent posséder des connaissances sur les routeurs, Firewalls et une maîtrise d'Excel. Cette alternance de 24 mois se déroule à Les Ulis, dans l'Essonne.