Alternant Support Client & Helpdesk Immobilier Digital

APIWORK

Cannes

Sur place

EUR 8 900 - 13 000

Temps partiel

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Transports remboursés

Mutuelle d'entreprise

Convention Syntec

Parcours d'intégration et montée en/à»

Résumé du poste

Apiwork, agence web et éditeur du logiciel immobilier apimo, recherche un alternant pour le Support Client/Helpdesk à Cannes. Vous serez formé(e) à notre logiciel et accompagnerez les clients dans l'utilisation quotidienne, avec un parcours d'intégration et montée en compétences.

Poste en CDD-24 mois ou apprentissage, rémunération selon grille légale et âge. Profil recherché : Bac+2 à Bac+3 dans relation client, commerce, gestion, digital ou informatique; organisé(e), rigoureux(se), bonne esprit

Qualifications

Prépare une formation Bac+2 à Bac+3 relation client, commerce, gestion, digital ou informatique.
À l'aise dans la relation client et avec les outils numériques.
Organisée et rigoureuse; curieuse et motivée pour apprendre.
Expérience en relation client appréciée mais non indispensable.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et via la plateforme de tickets.
Comprendre, analyser et formaliser les problématiques rencontrées.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.
Identifier les besoins et remontées des utilisateurs.
Collaborer avec les équipes internes et participer à l'amélioration du service.