Alternant Opérations & Relation Client Hôtelier

Theory Invest; Paris; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre restaurants

Job summary

Theory Invest, société d’investissement axée sur l’immobilier et l’hospitalité, développe Poetic Stay à Paris et recherche un(e) Alternant(e) Operation Agent / Guest Relation pour accompagner la croissance. Le poste implique une communication client active et un travail en équipe dans un cadre startup.

Vous serez en contact avec les clients et partenaires, en anglais, et contribuerez à résoudre les litiges, améliorer l’expérience client et optimiser les process opérationnels.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience stage/alternance en relation client est un plus.
• Expérience hôtellerie est un plus.

Responsibilities

• Gérer les échanges clients avant, pendant et après le séjour.
• Résoudre les litiges de manière proactive et professionnelle.
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions correctives.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.
• Coopérer avec les équipes internes et partenaires opérationnels.

Skills

Anglais courant

Français courant

Sens du relationnel

Proactivité

Organisation

Job description

Theory Invest, société d’investissement axée sur l’immobilier et l’hospitalité, développe Poetic Stay à Paris et recherche un(e) Alternant(e) Operation Agent / Guest Relation pour accompagner la croissance. Le poste implique une communication client active et un travail en équipe dans un cadre startup.

Vous serez en contact avec les clients et partenaires, en anglais, et contribuerez à résoudre les litiges, améliorer l’expérience client et optimiser les process opérationnels.